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刘常研【刘常研】刘常研，1973年出生于山东的普通百姓家庭，硕士学历 。
基本介绍中文名：刘常研
国籍：中国
出生地：山东
出生日期：1973年
人物简介刘常研：1973年出生于山东的普通百姓家庭，硕士学历 。目前任职朗阁教育集团总经理一职，是中国海外考试培训业先驱 。他所创立的朗阁教育集团在海外考试培训业创造了许多个“第一”，第一个开创小班化教学的企业、第一个在写字楼办学的企业、第一个提出保分承若与量身定製的企业，也是业内第一个立足中国考生，举办中国雅思年会的企业 。1999年，怀着对中国教育事业的一片热忱之心，他在教育界挥戈直上，矢志不渝地投身于民办教育事业 。2009年，因对海外考试培训业的杰出贡献，刘常研先生被英国大使馆文化教育处评选“雅思二十年二十人”特殊贡献奖殊荣 。创业经历大学毕业后，刘常研选择了去大学做计算机老师，几年过去，他已经成为了计算机项目负责人，昂立教育集团的副院长 。但创业的梦想让他毅然离开自己熟悉的地方 。1999年7月，刘常研先生成立了上海朗阁培训中心，针对中国出国考生特殊的英语学习背景，并毅然选择雅思考试作为朗阁培训中心的主打产品 。在贩量式教学複製大潮流中独闢蹊径，以不惜成本的硬体和师资，大胆冲击唯利是图的教育事业，在教育行业中劈荆斩棘，开创了独有的小班化，中外教结合的朗阁教学模式 。也因此被业内尊为“中国海外考试培训业先驱” 。截止至2011年10月朗阁集团在全国29个省市成立了50多个校区，形成以华东为重点，辐射全国的大型教育集团 。
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2011年，由刘常研先生率领朗阁教育集团，秉承“提升自我，提升他人，提升社会价值！”的企业使命，成就了800000学员的高分梦想 。朗阁在海外考试界异军突起 。目前，朗阁教育集团已成为中国最具影响力、最具知名度的教育培训品牌之一，集团旗下已拥有领军雅思、新托福培训的朗阁培训中心、专业细緻的朗阁国际留学、专注国际教育运营管理的英迪教育、丰富成熟的小语种培训欧风培训中心、专注于少儿教育的朗朗青少儿教育五大知名教育品牌 。主要履历1996年 任职交大昂立教育计算机项目主管，而后至副院长1999年 创办朗阁教育集团2000年 开创25人小班化教学，中外教结合的雅思新模式2002年 率先在业内举办第一届中国雅思年会2002年 《雅思高分》系列丛书经由交大出版社出版发行2003年 创办欧风小语种培训中心2005年 长三角地区雅思市场占有率超过50%2007年 创办朗阁留学及朗朗青少儿教育2008年 获得中欧国际工商学院EMBA硕士学位2009年 获“雅思二十年二十人”特殊贡献奖殊荣2011年 同时入围网易、腾讯、搜狐教育界杰出领袖榜成功理念标準化教学和实在服务刘常研：其实，在朗阁刚创立的时候，我们就面临一个抉择，是快速拓展，追求商业利润的最大化还是创立持久的品牌价值？我们选择了后者 。快速扩张的结果，将导致教学和服务质量的下降 。而朗阁的目标是：建立一个真正具有核心竞争力的学术教育品牌机构 。因此，每年我们都花费大量财力、物力、人力来进行学术研发 。“学术为先”是朗阁多年来成功发展和获得众多学员青睐的重要原因 。
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为了保持学术团队的学术先进性和专业性，我们专门成立了朗阁海外考试研究中心(RAFLE)及国际考试联繫（IAE），—心研究全球雅思考试的发展和最新动态 。每一场雅思考试，我们朗阁都派专业教师参加，在北美、英国、澳州都会有我们的高级学术顾问，去定期参加雅思考试，以把握雅思考试的动向，对雅思形式清晰的理解 。我们还和众多国际知名大学出版社保持密切联繫 。从那里引进先进的教材及学术资料 。在朗阁，我们对教师队伍有着非常严谨，且近乎苛刻的培训和管理体系 。从听说读写的核心教学要求、每小时教学内容到教学方法、学员需求、课程设定等，每个部分都形成了完整的模组 。不同等级的教师将获得不同等级的培训内容 。2002年，我们开始引入ISO9001:2000国际质量管理体系，用标準化的管理体系规範各级服务流程，保证了教学服务的过程，同时也保障了教学的结果 。对于朗阁来说，提供给学员真正需要的东西是我们的目的，我们希望学员在朗阁得到的东西是和他们的期望值相匹配，无论是从学习的过程还是结果来看都是如此 。积极应对学生的不满和投诉刘常研：教育作为个性化的服务性行业，学员出现问题和意见是非常正常的 。耐心的倾听和及时地解决是我们的要求 。为此，朗阁设立了专门的投诉热线和客户服务部门来解决学员的问题 。同时学员的意见也可以向朗阁任何一位工作人员提出，我们会在最多两个工作日以内给出书面答覆 。每一个意见都会由客户服务部门就事实缘由、解决方案做出完整记录，交给校长办公室存档，并写入每个季度的客服报告中 。作为对我们服务体系不断改进的鞭策和参考 。保分--给学员最真实的承诺刘常研：当然，我们这种承诺不是没有任何依据的空头支票，朗阁所以敢于对学员进行保分承诺，首先源自我们对学术实力和教学质量的信心以及多年来超过80万各种基础学员的数据积累和总结 。对于前来报名的学员，我们会由专业的老师进行一对一的全面测试，了解到学员的现有水平，然后根据学员考分的需求设计合理的课程方案和雅思备考方案 。事实证明，这种承诺中的绝大部分都能得到实现，我们敢于承担让学员退费或免费重读的风险，是因为这种风险通过我们严格的教学管理、学术优势，教师团队以及学员自身的努力，被控制在了一个非常小的範围 。为学员提供服务和保障刘常研：2011年，我们对整个海外考试课程体系做出一个新的调整 。我们希望通过新的阶段体系，来寻找和发现目前课程体系的问题，通过调整来更好的满足学员的需求和学习效果 。我们根据现在的培训和留学趋势，对朗阁的雅思、新托福、SAT等课程做出了全新的学术评估系统和入学体制，新的学术体系适合任何年龄，任何英语水平的学员来朗阁就读，并达到他们的高分预期 。目前我们的工作已经全面展开 。这将更好的保证学员获取高分 。此外，经过12年的努力，朗阁已经完成了大部分课程核心内容的视频录製工作，这些视频课程是根据考试内容以及学员程度分章节製成的 。因此，学员将有机会通过中心的多媒体教室或网路渠道，观看和获取这些珍贵资料 。微博语录1. 残酷，不进则退！企业生存发展的基本性格：创新！