知识部落格( 二 ) _生活百科

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2000年夏天，Pyra Labs开发了只针对于企业的KIOG工具软体Enterprise Blogger，在Cisco公司的企业管理业务部门进行试用。重要套用与渠道和市场行销方面的内部知识管理和沟通，员工积极参与，取得了良好效果。2002年6月，美国犹他州政府的信息主管(CIO)Phillip Windley宣布了一个新的计画，要求州政府的2000名IT职员和18000其他政府雇员，都使用部落格软体，作为新的交流和沟通工具，建立了功能完善的知识库。2003年2月11日，Dave Winner召集各方名家，进行研讨。与会的还有电子表格发明人Dan Bricklin等名家大腕，话题涉及方方面面，内容非常精彩。旨在哈佛全面引燃KLOG之火，使哈佛成为KLOG发展的新的桥头堡和大本营。随即KLOG之火在高校首度点燃，而后漫延到各个领域……KLOG的知识管理我们可以使用表的形式对传统的知识管理与基于KLOG的知识管理进行比较，如表1所示：传统的知识管理基于KLOG的知识管理比较管理分割式管理整体式管理前者适合于重要资料的分类管理和检索。后者管理的内容更加丰富和广泛，适合于学习。实施自上而下自下而上前者适合于官僚机构的管理。后者适合于学习性组织的管理。机制组织的激励机制依靠网路效应和声誉机制前者容易缺失或者扭曲知识。后者制裁机制相对较弱，更高效。提供提供材料往往与人相隔离，制度性知识缺失。系统提供学习材料，不提供学习本身。提供材料与人物观点和学习过程相联繫，学习技术性知识的同时也学习了制度性知识。前者基本上是人与物的交流。后者在人与人交流过程中实现知识管理。範式结构化管理代表管理层的需要，能够满足将重要的知识资源保留在公司的系统。与扁平化管理相适应，平等管理，静态和动态的知识管理相结合。前者只能实现静态的知识管理。后者能够将静态和动态的知识管理结合起来。总之，传统的知识管理为组织提供了较为有力的知识管理工具，但不一定带来组织範式的转变，知识管理可以镶嵌到命令一支配型组织中去。而基于KLOG的知识管理带来组织範式的转变，扁平化、平等化、学习化和网路化是相互伴随的过程。优势1、查找专业知识的方便快捷学习是循环不断持续进行的。因此，让积极、活跃的从业者管理自己的知识非常重要。由于人们可以通过Klog查找、浏览、建档发布内容。这使得知识的分享变得非常的容易。人们可以方便、快捷地查找到自己所需的知识。Klog由个人来组织的知识，并且找到那些你可以从中获得帮助的专家也是相当容易的。他们能够通过搜寻，Klogger之间的交叉连结，以及虚拟社区工具得到。缩短了查找的时间，同时，又可準确地得到专家的思想指导。2、组织、利用知识的高性价比Klog这种方式是一种低成本、简便的知识管理工具。它通过专门的软体工具将组织内的BLOG连线起来，形成内部网路。着名的KLOG管理工具有Dave Winner开发的现在流行的专业部落格工具Radio 。这种知识管理，可以使知识生产的价值链实现从过剩到稀缺，从显性知识到隐性知识的跃升。它以时间方式最值得发布(内容)，日曆，以及自动更新。拥有一个易用的基于浏览器的编辑环境。可以订阅的知识信息流(RSS) 。同时，还可以更快速的培训新来的雇员。使其更快发现大量组织内有用的信息，迅速的跟上团队进度。而且，Klog对那些发布的知识内容提供了一个永久的归档。不管雇员去留，他们的知识都会被留下来。避免组织失忆。这些无一不表明KLOG作为一种知识管理模式的高性价比。3、制定决策的高準确度专家的使用，来自k-log方面的提示，将会改善公司决策方面的能力和质量。改进的知识交换(交流)将会揭露出那些浪费的项目和不準确的假定(assumptions) 。它同时也将显露出公司内部那些被隐藏的知识。新雇员能够更快的发现他们需要的信息，这让他们变得更有生产力。一个新的团队成员能够通过阅读团队的k-log迅速的跟上团队的进度。简单的管理和改善的公司的控制让人们获得他们遇到并需要解决的难题的途径变得简单和容易。对Klog文档作些简单的查询就很快能找到所需的答案了。专家使用Klog提示，改善决策能力和质量。存在问题综合Rick Klau的《一次K-log试验性实践回顾》等一些国外的探索试验，我们发现KLOG在真正的实施过程中存在以下一些问题。1、Klog工具使用不熟练、难于接受新事物一方面由于大多数员工已经习惯了使用outlook、office等传统的软体进行信息组织，和使用MSN使一些传统的工具进行知识的传递和管理，他们对新的技术持一种不信任的态度。另一方面对新的软体不了解，更不想花太多的时间去研究学习。他们认为在所有的工作中比这棘手的事情多得多，这些都制约着Klog的普及和套用实践时的效率。2、内部网安全等技术性问题在初始安装期间，会发现很多软体的问题。另外，内联网使用的服务和授权与web服务不一致，拒绝任何其他应用程式对档案的请求。虽然皿浏览器和web伺服器通信没有任何问题，但是，它是一个微软产品，而KLOG等用户工具不是。这就意味着，用户想要试着订阅另一个用户的XML feed的时候，将会得到一个错误……3、知识的“是”与“非”KLOG之初是非商业性的。套用于企业等领域之后，带有了商业性或竞争性的浓重笔墨。企业作为社会竞争的主体，其商业性是其重要特徵之一。企业围绕组织利益进行相关的管理、学习及发展，引进知识部落格以改善组织的知识管理，也是其提高自身竞争力、获取更多利益的途径之一。这里就存在一个问题，即KLOG的非商业性与企业的商业性之间的矛盾，当KLOG套用于企业之后，它自身的效用还能在多大程度上得到维持和发展。另外，我们不难想到企业员工之间进行部落格，在他们之间有很明显的利害冲突，会涉及个人的相关利益，当他们在部落格的交流平台上进行知识交流、共享时，共享内容方面的準确性、充分性就值得商酌。除此之外，KLOG与现有的知识管理相冲突、高度的非结构化等等问题这些都制约着它的发展。实践性对策1、宣传、学习、培训、掌握KLOG管理模式如图2所示，这是一个学习的过程图，学习是一个循环反覆、理论和实践相结合的过程。KLOG完全可以借鉴这个学习流程图，通过培训，使员工掌握KLOG的使用，鼓励员工进行组织管理、完善自己的知识部落格、订阅、评价优秀的部落格，通过反馈信息开展自我评价，进行学习反思，改进学习过程，把学习体会收穫在部落格上发表，与大家共享。首先设立一个个人永久目录。用以记录那些13常而且重複使用的档案。其次设立连结，目录和订阅项。再次是帮助所有人制定恰当出版规则。最后还要明确决定什幺不能公开发布，以免造成机密泄露、违犯智慧财产权等。