天津大学出版社2013年出版图书旅游公共关係 _生活百科

旅游公共关係(天津大学出版社2013年出版图书)【天津大学出版社2013年出版图书旅游公共关係】《旅游公共关係》是2013年天津大学出版社出版的图书，作者是吴尊华、田华。
基本介绍书名：旅游公共关係
作者：吴尊华、田华
ISBN：9787561846322
页数：261
定价：36.00元
出版社：天津大学出版社
出版时间：2013-3
装帧：平装
副标题：旅游公共关係
内容简介《示範性高等职业教育精品规划教材:旅游公共关係(旅游与酒店管理专业)》对旅游公共关係的相关内容和具体操作实务进行了较为详细的阐述。全书共分九章，主要介绍了旅游公共关係的基本概念、内容、原则。前四章为基础理论篇，以介绍旅游公共关係的基础理论知识为主，包括公共关係概述、旅游业与旅游公共关係、旅游公共关係的构成要素、旅游公共关係活动的工作程式——四部工作法，为实务活动能力的培养奠定了基础。第五章至第九章为实务活动篇，以旅游公共关係运作能力为核心，包括CIS、TDIS战略与旅游组织形象策划，旅游公共关係实务活动，旅游公共关係危机管理，旅游公共关係沟通技巧，旅游公共关係礼仪训练。目录模组1 认识旅行社项目1 旅行社的产生与发展项目2 旅行社的性质与职能项目3 旅行社的类型与业务项目4 旅行社行业组织模组2 旅行社的设立项目1 旅行社设立的基本程式项目2 旅行社组织机构的设立项目3 旅行社的部门职能项目4 旅行社人力资源管理模组3 旅行社产品开发设计项目1 旅行社产品概述项目2 旅行社产品的市场定位项目3 旅行社产品的开发与设计项目4 旅行社产品的创新模组4 旅行社服务採购项目1 旅行社服务採购概述项目2 交通与游览服务採购项目3 住宿、餐饮、购物与娱乐服务採购项目4 旅游保险服务採购模组5 旅行社产品销售项目1 旅行社产品定价项目2 旅行社产品报价项目3 旅行社产品销售渠道选择项目4 旅行社产品促销模组6 旅行社接团与发团项目1 团体旅游接待项目2 散客旅游接待项目3 地接社的选择项目4 组团社发团模组7 旅行社计调业务项目1 计调业务与计调人员职责项目2 计调工作流程项目3 计调业务操作模组8 旅行社外联业务项目1 外联业务概述项目2 业务洽谈与契约签订项目3 客户管理项目4 外联函电处理模组9 旅行社门市经营业务项目1 旅行社门市基本知识项目2 门市的选址和设计项目3 门市的对客服务模组10 旅行社票务服务项目1 票务服务概述项目2 航空票务服务项目3 其他票务服务附录一旅行社条例附录二旅行社条例实施细则附录三旅行社责任保险管理办法附录四组团社与地接社合作协定书附录五 ××旅行社与××餐馆协定书附录六团队国内旅游契约参考文献

天津大学出版社2013年出版图书 旅游公共关係

天津大学出版社2013年出版图书旅游公共关係