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酒店管理信息系统(机械工业出版社出版的图书)【机械工业出版社出版的图书 酒店管理信息系统】《酒店管理信息系统》是2012年机械工业出版社出版的图书，作者是陈文力 。
基本介绍书名：酒店管理信息系统
作者：陈文力
ISBN：978-7-111-38855-5
定价：￥29.0
出版社：机械工业出版社
出版时间：2012-08-06
开本：16
内容简介本书从管理信息系统套用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的套用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组 。本书还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软体—— Opera-PMS软体，详细介绍了该软体的操作方法 。本书也是目前第一本系统介绍该软体使用方法的教科书 。本书可作为高校旅游管理专业、酒店管理专业的本科、专科教材或教学参考用书，也可作为酒店企业的培训教材 。本书还是酒店管理专业本科段自考指定用书 。目录前言第一章 基础理论与基本概念 1第一节 信息科学理论 1第二节 信息与信息资源 4第三节 酒店信息需求 10複习思考题 15第二章 管理信息系统 17第一节 管理信息系统的概念 17第二节 管理信息系统的发展 22第三节 酒店管理信息系统 25複习思考题 43第三章 决策支持系统 45第一节 决策支持系统的概念 45第二节 决策支持系统简介 47第三节 酒店决策支持系统的套用—— 酒店收益管理系统 53複习思考题 61第四章 电子商务 64第一节 电子商务的产生与发展 64第二节 电子商务的基本概念 68第三节 电子商务的主要服务功能 76第四节 电子市场 83第五节 电子商务在酒店业中的套用 88複习思考题 93第五章 酒店前台业务流程重组 95第一节 流程再造的概念 95第二节 酒店前台的主要工作流程 104第三节 酒店前台业务流程再造 119複习思考题 127第六章 Opera PMS 130第一节 Opera PMS概述 130第二节 酒店客史管理 136第三节 酒店散客预订管理 158第四节 酒店团队预订管理 184第五节 客房管理 202第六节 前厅管理 207第七节 酒店收银管理 211第八节 财务应收管理 220第九节 夜审系统 226第十节 Opera PMS的其他功能 228上机操作题 235参考文献 237
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