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流程型组织结构流程型组织结构是20世纪60年代以后，出现的一种组织结构形式 。
流程型组织结构是以客户为导向，通过业务流程搭建企业的运行秩序 。企业价值创造活动以及价值形式都体现在业务流程上，相对直线型、职能型等传统组织结构形式而言，更加适应多变的市场环境 。
【流程型组织结构】以客户为导向的企业多採取流程型组织结构 。
基本介绍中文名：流程型组织结构
出自：《进化：组织形态管理》
提出者：杨少杰
时间：2014
套用领域：客户价值形态
套用领域：流程型组织
成立背景20世纪80年代初到90年代，西方许多规模庞大的企业结构臃肿，运行效率低下，难于适应市场生态的变化，出现了所谓的“大企业病” 。为了改变这种状况，美国学者麦可·哈默与詹姆斯·钱皮提出了企业再造理论，两人联名出版了专着《企业再造》 。在书中系统阐述了企业流程再造思想，提出只有通过流程再造才能使企业彻底摆脱传统管理模式的弊端，这一全新的思想一经提出，立刻震动了西方管理学界 。所谓业务流程是由一组价值创造活动构成的一个相对完整的价值创造过程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个价值成果，而这些价值成果对业务流程上的客户来说是一种增值 。业务流程始于客户价值需求，终于价值需求的满足，使命就是为客户创造价值，因此客户价值形态的企业就是以流程型组织结构支撑其有效运行，充分体现客户价值 。业务流程的出现为企业创建了一种新的运行秩序，这是对传统组织运行秩序的颠覆，彻底改变精英价值形态的管理模式，开启组织管理的新篇章 。演变过程在《进化：组织形态管理》一书提到了流程型组织结构是企业进化的必然结果 。
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《进化：组织形态管理》20世纪60年代以前，企业的组织结构经历了直线型、职能型两种形式 。这两种组织结构特点是企业採取一种垂直管理模式或纵向管理模型 。其中，职能型组织结构又分为直线职能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组织结构 。这三种组织结构形式性质相同，都是以职能分工与专业化合作为基础，只是出现在企业进化的不同阶段 。精英价值形态的企业多採取职能型组织结构形式 。从企业进化规律来看，组织结构体现了企业的管理方式，从直线职能型、事业部型、矩阵型可以看出，企业管理模式逐渐发生改变，从垂直型逐渐从水平型转变，到了矩阵型组织结构时就是一种具有垂直管理与水平管理的双重管理模式 。流程型组织结构即从矩阵型演变而来，企业採取的是一种完全水平式的管理模式 。流程型组织结构使企业形态发生了改变，形如八边形 。客户价值形态的企业多採取流程型组织结构 。主要特徵在流程型组织结构中，结束了传统的职能分工与专业化协作的方式，取而代之的是统一性、系统化的流程管理，责、权、利配置在业务流程上，团队成为企业最小价值创造单元，不同的团队完成不同的业务流程，流程之间形成价值交换关係，使业务流程能够独立的体现价值，这时客户的与团队共同为企业创造价值 。在流程型组织结构中，固定的经营管理团队被流动的流程管理者所取代，相同的业务流程可以有不同的流程管理者，使流程管理者与价值创造活动结合更加紧密，灵活性更加明显 。流程型组织结构通过业务流程把不同的职能统一起来，解决了由于客户价值需求不断分散而出现的职能部门之间的协作不畅的问题，同时流程型组织结构能够使业务流程依据市场的变化而灵活调整，企业与市场生态的契合度加强，因此流程型组织结构是一种开放型的组织结构 。