上海钢软信息技术工程有限公司( 三 ) _生活百科

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企业服务服务体系升级服务钢软股份不断推出其高性能、专业的钢铁行业管理软体系统的新版本，为用户提供无需初始化的升级服务。远程服务实现远程诊断、远程维护，对用户提出的问题快速回响和及时解决，免去遇到问题耽误业务的担忧。网站服务钢软股份网站建有服务中心栏目，为软体用户提供量身定做的用户空间，提供软体升级包下载、疑难问题解答、线上反馈等互动式服务。现场服务配备专业的系统工程师和实施培训师，在遇到重大问题时，及时到达客户现场为客户提供最可靠的服务。回访服务定期组织回访，面对面地与客户沟通，在软体运行现场就企业的具体问题进行针对性的研究分析，使问题迅速解决。CRM服务藉助钢软股份内部的客户关係管理系统，建立了客户综合信息管理库，能够快速解决客户问题并保留历史记录，确保服务的长期性、高效性和连续性。呼叫服务设有专用的服务热线，向客户提供全面、周到的呼叫服务，快速解答客户在产品的谘询、使用中遇到的问题。培训服务钢软股份定期组织不同规模的中高级套用培训班，为使用户在产品套用上更上一层楼，并提供相互交流经验的机会。服务内容◎ 管理谘询钢软股份基于专注服务于钢铁行业企业管理的基础之上，拥有多位经验丰富、理念先进的管理谘询专家，可以为企业的业务流程、内部管理、基础数据规範等方面提供诊断与服务，并可对相关流程进行重组规範。同时，对企业进行需求分析，基于企业管理的整体解决方案，提供信息化建设的整体和分步实施规划，并进行经费预算和可行性分析，最后保证成功实施，完成企业管理谘询及信息化建设与实施的系统工程。◎ 培训实施钢软股份配备专业的实施培训专家和顾问，可以实现远程诊断、远程维护，对用户提出的问题作出快速反应。钢软在全国主要城市的服务中心，可以为客户提供更加快捷、及时的实施培训服务，解决客户在信息化过程中遇到的难题。◎ 单据印製为更好地服务客户，钢软股份开展了与“钢材行销管理信息系统”、“钢材加工配送管理信息系统”等软体配套的单据印製服务，便于软体调试。一方面，社会上印製的单据不规範，另一方面，因用户印製数量少，价格较高。钢软可以免费为为用户提供合理化建议，并且免收有关单据列印方面的程式调整费用。◎ 系统集成、系统维护服务钢软股份有专业的系统工程人员，专门为企业提供软、硬体、区域网路系统等第三方服务，降低客户的人员成本，可以得到超值和增值服务，集中精力关注主营业务。另外，系统集成服务还涵盖基于网路的系统集成服务、数据中心解决方案、基于套用软体产品和解决方案的系统集成项目服务。钢软系统集成工程，让钢铁企业讚许的品质！◎ 网站建设钢软股份充分发挥软体开发的技术优势，以专业的网站建设、网路套用技术开发团队，开发出一系列动态功能模组，为企业提供快速上线、具备强大资源信息发布、电子商务、网路互动等功能的动态网站系统，让企业融入网路商务大潮的同时，树立良好的网路门户形象。