优质服务的五大要素,顾客需求的5个层次( 三 ) _质量

内链的准确设置：是说内链一定要根据用户的隐性需求原则，来进行设置，假如用户是看iPhone手机的，那么他还会关注什么呢?无疑就是手机壳、耳机、充电器或者保修服务等这些需求，我们称之为用户隐性需求原则!
内链的数量：这个根据网站的大小进行设置，例如一个权重又高、流量又大的站设置十个针对性的内链也是没什么不可以的，但是如果是一个小站，正文中的内容又不足200字，那么你设置2-3个就足够了。归根结底这些内链的设置还是要根据用户需求来进行判断，好好琢磨下吧!
图片内链和文字内链的区别：两者的区别唯独就是文字链接只需要设置锚文字即可，但是图片链接除了设置图片之外还需要设置ALT标签，不然这个图片链接还不如不设置呢，搜索引擎都识别不了图片，搜索引擎怎么知道这张图片链接指向的是什么内容呢!
五、样板文字
首先说下什么是样板文字。样板文字就是每个页面基本都存在的一些重复信息，像我们网站中的每个网页都会有联系我们、企业介绍、服务项目等信息都属于样板文字。
知道了样板文字是在每个页面重复出现的，那么对于页面整体来说有没有危害呢?这个当然，因为当每个页面的重复内容出现的过多的时候，就会影响这个网页的整体原创度，所以建议样板文字不要太多，控制在10%以内为佳。但是话又说回来，这重复内容有些也是有必要在每个页面出现的，像联系我们，这个是让用户需要的，所以被称之为必要样板文字，而企业介绍、资质说明、重复的联系我们信息等这些就真的是没有必要的了，要说为什么?很简单的道理，这些东西完全可以放在一个单独页面里进行详细的介绍，何必弄出来一个框来描述呢?搞不好你还加一个查看详细情况，没必要!
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1、产品需求。
类似于人的基本需求衣食住行一样，客户的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，并且，认为这是最基本的要求。
2、服务需求。
随着人们购买力的增强，客户的需求也水涨船高。人们采购时，不再仅仅关注产品，同时，还关注产品的售后服务，包括：产品的送货上门、安装、调试、培训及维修、退货等服务保证。
3、体验需求。
人们逐渐从工业经济、服务经济时代步入了体验经济时代。客户采购时，不愿意仅仅被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先对产品做一番“体验” ，转为主动地参与产品的规划、设计、方案的确定， “体验”创意、设计、决策等过程。
4、关系需求。
获得了社会的信任、尊重、认同，有一种情感上的满足感;在需要或面临困难时，会得到朋友的帮助和关怀；可以与朋友共同分享和交换信息、知识、资源、思想、关系、快乐等。