涟水12345市长热线 _生活百科

涟水12345市长热线【涟水12345市长热线】阳光涟水·“12345”政府公共服务平台
工作机制阳光涟水·“12345”政府公共服务平台，是县委、县政府为进一步畅通民众诉求渠道、解决民众反应问题、提升政务服务水平，依託政务网路信息化、数位化，整合“阳光纪检”、“领导信箱”、“县长热线”等原有民众诉求渠道而构筑的覆盖全县、资源共享、功能完备、系统互通的政府公共服务新体系。藉助这个平台，可以实现电话、网路、简讯、传真“四位一体”，全天候、多渠道为民众提供谘询建议、公共服务、投诉举报等服务。我们将牢固确立“便民、利民、亲民、惠民”的服务理念，真正把民众满意放在首要位置，实实在在为民众排忧解难，努力把阳光涟水·“12345”政府公共服务平台建成政府的“民心线”、百姓的“贴心线”、政府与民众的“连心线”，为建设令人嚮往、受人尊敬、美丽富庶新涟水提供坚强保障。工作组成阳光涟水·“12345”政府公共服务平台隶属于县人民政府办公室，由呼叫中心、督查中心和二级网路成员单位共同组成，其中呼叫中心拥有工作人员10名，24小时线上接听接收和答覆民众谘询、求助、建议、批评、投诉、举报等各类事项；二级平台由各乡镇、园区和相关部门、企事业单位共同组成，专线与县级平台相连线。阳光涟水·“12345”政府公共服务平台于2012年7月初筹建，8月9日试运行，8月15日正式运行，按照“属地管理、统一受理、归口办理、限时办结”原则，建立了线上监管、现场督办、风险预警、情况通报、绩效考评等制度。