您知道怎么运营社群吗?由创科技简单三步教你捉住社群运营的黄金24小时( 二 )


(2)价值链接
长期社群运营除了情感链接之外,价值链接也是非常重要的,因为群内上百人都像朋友一样没有太大可能,这个时候价值链接的意义也就体现出来了 。
这里的价值是广义上的概念,即用户最想得到的东西,也就是说,我们可以根据用户的痛点和需求点来提供价值 。
比如社群运营的群里面,社群运营相关的知识一些最新的行业消息就是价值;水果社群里面,能够提供廉价优质的水果就是价值 。

您知道怎么运营社群吗?由创科技简单三步教你捉住社群运营的黄金24小时

文章插图
不同的群有不同的价值输出,这个也是要根据自己的用户画像来决定的 。
当社群里有了价值,大家也才会珍惜这个社群,也会时不时的出没活跃,社群运营才能长期发展 。
三、群准备性工作
1、群门槛
我们需要对社群设定一个准入门槛,标明不是所有的人都可以随便进入我们的社群,这一方面提高了社群的价值,另一方面也提高了群成员的归属感,但是不同的行业选定的群门槛也需要有所不同 。
例如:线上教育行业&线下门店等以销售为目的的社群 。用消费次数、金额作为门槛 。一般建议消费次数设置为两次,因为消费两次的客户说明已经建立了强信任 。客单价建议设置为平均客单价两倍,但是次数是更好的操作门槛 。
2、群规则
正所谓“无规矩,不成方圆”高质量的微信群一定会有群内的规则,让群成员知道在这个群里,该做什么,不该做什么 。群内的规定是共同认可的公约,如:群昵称标准、群服务内容、群禁止行为、违例处罚机制等 。
3、群公告
设定群公告内容,如:告知群规,告知群提供服务,告知群福利告知群工作人员昵称和其他新人激励内容 。
4、自我介绍
自我介绍可以让群成员快速展现自己,并且加快新成员融入集体而一套标准化的自我介绍模板,则可以提高群内容的美观度,同时提高群的价值 。
5、群志愿者
群志愿者,也可以认为是“群托”,主要的作用是:促进群活跃(发起话题,引发讨论)、引导正向氛围(引导群内话题,避免出现不可控情况)、化解群内舆论危机(通过群成员的角度,快速处理群内突发事务) 。当这一切都准备好了,那我们就要开始建群后的运营工作了,这也是把控黄金24小时的关键 。
02、建群后
当一切准备动作都做好之后,就开始正式进入群的运营阶段了