物业管理知识与技能 _生活百科

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物业管理知识与技能【物业管理知识与技能】《物业管理知识与技能》是2007年11月1日暨南大学出版社出版的图书，作者是雷华、胡其富。本书主要介绍了物业管理的理论知识和实操技能以及国中级物业管理员的考证複习资料。
基本介绍书名：物业管理知识与技能
作者：雷华胡其富
ISBN：7810799347, 9787810799348
定价：28.50元
出版社：暨南大学出版社
出版时间：2007年11月1日
内容简介《物业管理知识与技能》分为上下两编，上编为理论知识和实操技能的学习，包括物业管理基础知识、物业管理运作主体、物业服务企业人力资源管理、物业管理运作、房屋维修与养护管理、物业设备维修与设施管理工程、物业环境管理与公共秩序管理服务、居住小区及其他类型的物业管理、物业管理契约与纠纷处理以及物业管理实操技能。下编为初级和中级物业管理员的考证複习资料。图书目录前言上编1物业管理基础知识1.1物业及物业管理含义1.2物业管理的内容和环节1.3物业管理的目标和原则1.4物业管理的类型和模式1.5物业管理市场的培育2物业管理运作主体2.1物业服务企业2.2业主和业主大会2.3物业管理相关机构3物业服务企业人力资源管理3.1物业服务企业人力资源管理3.2物业管理从业人员的专业素质3.3物业管理从业人员的招聘和解聘3.4物业管理从业人员的教育培训与管理3.5物业管理从业人员的绩效考核与激励4物业管理运作4.1物业管理招标投标4.2物业管理早期介入与前期管理4.3物业的承接查验4.4业主人住与物业装饰装修管理4.5物业档案资料管理5房屋维修与养护管理5.1房屋维修概述5.2房屋维修工程分类及房屋维修标準5.3房屋日常养护管理6物业设备维修与设施管理工程6.1物业设备设施管理概述6.2物业设备设施日常管理6.3管材和配水装置6.4建筑给水系统6.5排水系统6.6通风与空调系统7物业环境管理与公共秩序管理服务7.1物业环境管理概述7.2物业环境保洁管理7.3物业环境的绿化管理7.4公共秩序管理服务8居住小区及其他类型物业管理8.1住宅小区物业管理8.2写字楼的物业管理8.3商场的物业管理8.4工业物业的管理9物业管理契约与纠纷处理9.1前期物业服务契约9.2物业服务契约9.3管理规约和其他物业管理契约9.4物业管理纠纷处理9.5典型物业管理案例分析10物业管理实操技能10.1房屋或商品房物业验收10.2量度房屋面积10.3给排水系统10.4水泵房管理10.5配电系统10.6消防系统10.7监控室操作下编初级物业管理员考证複习题中级物业管理员考证複习题附录一参考答案附录二《物业管理条例》参考文献