採购与供应管理丛书：採购与供应中的管理 _生活百科

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採购与供应管理丛书：採购与供应中的管理【採购与供应管理丛书：採购与供应中的管理】採购与供应中的管理涉及的範畴广，问题多，因此需要採购与供应管理人员掌握必要的管理理论和实践技巧，方能轻鬆自如的应付业务工作。《採购与供应中的管理》主要包括以下四部分内容：管理的发展及组织行为，採购与供应职能中个体的管理方法，採购与供应职能中工作团组和团队的主要管理方法，採购与供应职能的人力资源管理计画。特别是对于员工激励、团队管理、如何协作和化解冲突、招聘与选拔、培训与发展等内容有务实性的介绍和分析，从而帮助採购与供应管理人员掌握组织中个人和团队的管理方法，更好地完成组织目标。《採购与供应中的管理》可作为高自考採购与供应管理专业专科的教材，中英合作採购与供应管理职业资格认证考试的教材，也是从事採购与供应工作的管理者和执行者不可或缺的实战参考工具书。
基本介绍书名：採购与供应管理丛书:採购与供应中的管理
作者：英国皇家採购与供应学会(CIPS)
出版社：机械工业出版社
页数：358页
开本：16
品牌：机械工业出版社
外文名：Management in Purchasing and Supply
译者：北京中交协物流人力资源培训中心
出版日期：2014年2月1日
语种：简体中文
ISBN：711145555X
基本介绍内容简介全国高等教育自学考试採购与供应管理专业、中英合作採购与供应管理职业资格（初级）证书考试指定教材！——中西合璧经典教材採购与供应管理从业人员不可不看的专业培训教程——通晓採购管理的必备工具书作者简介北京中交协物流人力资源培训中心从事物流、採购等国际认证与相关培训的工作。是英国皇家物流与运输协会（简称ILT）国际物流职业资质认证、英国皇家採购与供应认证在中国地区惟一的项目认证执行机构，与全国高等教育自学考试指导委员会在全国合作开考“採购与供应管理自考专业（专科与本科）”的项目，实现了“一考双证” 。是中国高等院校物流工程硕士学位与英国皇家物流与运输协会（简称ILT）国际物流职业资质认证的互认执行机构，是中国物流职业经理资格证书（CPLM）项目的技术支持单位。图书目录前言《採购与供应中的管理》考试大纲教材使用说明第一章组织行为学概论 1 第一节什幺是组织行为 2 第二节心理契约 7 第三节管理过程 10 第四节组织背景 16 第五节外部环境 29 第六节文化影响 34 本章小结 47 自测题 48 第二章组织理论与管理理论 49 第一节组织理论和管理理论概述 50 第二节经典方法 52 第三节人际关係方法 60 第四节系统方法 65 第五节权变方法 69 第六节后现代组织 72 本章小结 73 自测题 74 第三章个体差异与多样性 75 第一节个体差异 76 第二节人格和行为 77 第三节人格模型 81 第四节情商 91 第五节组织中的多样性 94 第六节个体绩效的影响因素 102 本章小结 104 自测题 105 第四章学习 107 第一节学习过程 108 第二节关于学习的理论 113 第三节学习风格 121 第四节知识管理 124 第五节学习型组织 129 本章小结 132 自测题 133 第五章激励和工作满意度 135 第一节什幺是激励 136 第二节内容型激励理论 139 第三节过程型激励理论 147 第四节工作满意度 153 第五节工作设计的影响 158 第六节管理风格的影响 164 本章小结 172 自测题 173 第六章工作团组与工作团队 175 第一节採购与供应中的团组和团队 176 第二节团队协作的价值 183 第三节团队建设 185 第四节团队角色 188 第五节团队动力学和流程 191 第六节建设有效的团队 199 第七节管理多样化的团队 204 本章小结 207 自测题 208 第七章协作和冲突 209 第一节採购与供应中的角色 210 第二节採购与供应的利益相关者 214 第三节冲突的本质 220 第四节冲突的原因 221 第五节工作团队冲突管理 226 本章小结 235 自测题 236 第八章人力资源管理 237 第一节什幺是人力资源管理 238 第二节 HRM和组织绩效 243 第三节 HRM职能与政策 247 第四节分担的HRM责任 250 本章小结 253 自测题 254 第九章招聘与选拔 255 第一节有系统地招聘 256 第二节分析技能和知识要求 259 第三节招聘过程 269 第四节选拔过程 275 第五节入职 284 本章小结 287 自测题 287 第十章培训与发展 289 第一节学习、培训和发展 290 第二节培训的目的和好处 293 第三节培训需求分析 299 第四节培训方法和实施 303 第五节发展 309 第六节对培训和发展进行评估 314 第七节绩效管理 317 本章小结 324 自测题 325 第十一章法规基础 327 第一节僱佣法律基础 328 第二节平等机会 330 第三节健康与安全 338 第四节就业权益 339 第五节就业保护 342 本章小结 347 自测题 348 中英合作採购与供应管理职业资格证书考试（高级）採购与供应中的管理（课程代码：12373）样卷 349 中英合作採购与供应管理职业资格证书考试（高级）採购与供应中的管理（课程代码：12373）样卷参考答案要点 353文摘《採购与供应中的管理》考试大纲课程目的与目标完成本课程学习之后，学员应当理解组织中个人、团组或团队的管理方法。为了在採购与供应中制定并完成组织目标和职能部门的目标，学员应广泛了解有关採购与供应职能中人员管理的理论和技巧。学习成果与评估标準 1.0 理解管理的发展及组织行为解释组织行为的主要方面 ? 人的行为 ? 管理过程 ? 管理过程所处的组织背景 ? 组织隐喻 ? 心理契约：个人期望和组织期望 ? 与外部环境的相互作用评价形成组织行为的主要影响因素 ? 个体 ? 团组 ? 组织 ? 社会影响与巨观环境 ? 文化环境和文化类型评估方法分析管理学和组织行为学的起源 ? 管理学和组织行为学的经典方法 ? 科学管理的发展和套用 ? 组织设计和组织结构中的官僚主义 ? 人际关係方法分析几个主要的现代管理学和组织行为学方法 ? 组织作为“社会技术”系统 ? 组织行为学的系统方法 ? 权变理论 ? 组织中的后现代主义 2.0 理解採购与供应职能中个体的管理方法分析在採购与供应职能中个体的不同行为特徵如何影响对其的管理 ? 理解个体之间的差别 ? 个体之间的独特性与相似性 ? 个体发展与测量的个人特质研究法 ? 情商 ? 组织中的多样性 ? 多样性的管理分析採购与供应职能中个体的不同学习方式如何影响对其的管理 ? 作为正式过程和自发过程的学习 ? 显性知识和隐性知识 ? 认知学习理论 ? 知识管理方法评价採购与供应职能涉及的个体管理中激励的主要方法 ? 激励的含义 ? 外在激励和内在激励 ? 挫折诱导的行为和建设性的行为 ? 内容型激励理论 ? 过程型激励理论 ? 公平和目标激励理论分析採购与供应职能中个体工作满意度的主要影响因素 ? 工作满意度的维度 ? 工作中的疏离感 ? 工作设计、扩展和丰富的方法 ? 灵活的工作安排 3.0 理解採购与供应职能中工作团组和团队的主要管理方法评估採购与供应职能中工作团组或团队对于有效绩效的重要性 ? 团组、团队和团队协作 ? 团组价值观和行为规範 ? 正式和非正式团组解释採购与供应职能中工作团组或团队的发展阶段 ? 团组/团队形成的原因 ? 工作环境：团组规模、成员的能力、任务的特徵、物理环境、沟通和技术的使用 ? 关于团组/团队发展阶段的各种理论评估採购与供应职能中有效工作团组或团队的特徵 ? 有效工作团组的特徵 ? 团队角色的不同视角 ? 团组动力学和发展的阶段 ? 自我管理的工作团组/团队 ? 虚拟团队和远程办公 ? 文化多样性的好处分析採购与供应职能中工作团组或团队的角色关係的特性 ? 採购与供应职能的利益相关者 ? 角色一致和不一致 ? 团组/团队内部凝聚力和冲突 ? 冲突的积极和消极后果 ? 减少冲突的行为 ? 建设有效的团组/团队 4.0 能够为採购与供应职能提出人力资源管理计画解释採购与供应职能中人力资源管理的重要性 ? 人力资源管理（HRM）的定义 ? 人力资源管理政策、活动和职能 ? 人力资源管理是一项分担的组织责任识别採购与供应职能中人员的技能和知识要求 ? 岗位分析和岗位技能 ? 识别岗位需要的知识与技能 ? 人力资本管理制定一份能够满足採购与供应职能技能和知识要求的招聘和选拔计画 ? 起草职位描述 ? 筛选和评价符合需求的申请求职者 ? 面试流程 ? 在招聘中使用IT套用软体 ? 有关採购与供应职能中人员雇用的法律问题 ? 各种形式的歧视和骚扰 ? 有关人员雇用的法规制定採购与供应职能中人员的培训与发展计画 ? 培训的成本和收益 ? 培训的方法、实施和评估 ? 培训需求分析 ? 个人发展计画的套用 ? 培训绩效评估教材使用说明制订学习计画 “计画”是一个关键字，没有计画的学习是不够的，特别是在你还有一份全职工作的情况下。一个好的起点是，为你的学习制订一个大致的时间表，从现在到你的考试日。你準备考几科？每科各有多少章？现在，请计算一下你可以为每章的学习分配几天/几周时间？注意： ? 并不是每周都有时间学习。例如，你也许要休假，也许某些周工作特别忙。如果这些能够预先计画，应当将其反映在你的时间表中。? 你也需要一段时间对自己所学的知识进行複习和练习，以準备考试。做了上述计算之后，请为自己制订一份从现在到考试日的每周学习计画。学习準备儘量找一个安静的学习场所、在每天的同一时间段学习。这样的习惯有助于避免浪费时间。在你开始之前，要準备好各种资料，学习中儘量不要中断。使用本教材你应当根据自己的实际需要，充分利用本教材。? 如果你之前对本课程内容不熟悉，则应当仔细阅读学习本书所有章节。对大多数学员而言可能都是如此。? 如果你之前对本课程的某些内容已经非常熟悉，无论是你以前学习过相关内容还是在工作中常常用到，那幺你可以越过这些内容。本教材的内容本教材涵盖了《採购与供应中的管理》考试大纲的所有内容，基本採用了考试大纲的顺序，有个别地方稍有调整，主要是考虑到合理的学习顺序。每章开头都列出了该章参考的考试大纲的内容和评估标準。每章分为数节，每节的标题一般都与考试大纲的内容一致。这些都便于你对照大纲把握自己的学习进度，并确保学习了考试大纲要求的所有内容。每章的结构如下： ? 对应大纲内容。? 正文。? 本章小结。? 自测题。学习阶段开始学习一章时，应先看看该章各节的题目，然后快速阅读完课文，掌握该章要点。课文内容的编排都是有目的的，请不要越过，除非你已经非常熟悉其内容。然后再从头仔细阅读该章。阅读时你可以做一些简要的笔记。最后做该章后面的自测题，测试自己的记忆和理解。每道自测题后面的括弧内都标出了参考答案所在的段落号，你可以检查一下答案，以加深印象。複习阶段複习要讲究方法，可以参照大纲对每个重点内容进行一一複习。重新阅读学习笔记，并做一些练习题。CIPS网站上有很多以往的试题，你可以找出所学科目的试题进行练习。课外阅读本系列教材为你提供了每门课程要求的主要内容，但CIPS强烈建议你儘可能地广泛阅读其他相关书籍以加深和强化理解。本教材主要参考书是Kenneth Lysons和Brian Farrington所着的《採购与供应链管理》。序言随着我国社会主义市场经济的快速发展和世界经济全球化步伐的加快，社会上对採购专业人员的巨大需求越来越大。2007年教育部考试中心与中国交通运输协会在国内开展了中国採购与供应管理职业资格证书考试（Certificates in Purchasing and Supply ，简称CPS）。该项目同时也是中英合作教育项目，引进和吸收了英国皇家与採购供应学会（以下简称CIPS）建立的採购与供应职业资格证书学习体系的内容，为我国採购与供应从业人员学习国外採购管理经验、提高专业技能、提升企业在国际市场的竞争力具有重要意义。由于近几年採购实践的不断发展， CIPS于2012年对其认证体系和培训课程进行了修订和更新，使其更加贴近最新的採购实践。2013版的教材就是在这一背景下产生的。中国採购与供应管理职业资格证书分为初级、中级、高级三个级别。各级证书规定了不同的考试课程。修订后的初级证书包含“採购与供应关係”、“物流运作基础”、“採购与供应环境”、“採购与供应运作概论”、“採购与供应业务流程”五门课程。中级证书包含“供应源搜寻”、“採购与供应的组织环境”、“採购与供应中的契约与关係管理”、“採购与供应中的谈判与契约”、“採购与供应策略”五门课程。高级证书除了包括中级的五门课程外，还包含“採购与供应中的管理”、“供应链风险管理” ，共七门课程。中国採购与供应管理职业资格初级证书、中级证书与CIPS国际证书接轨。取得中国採购与供应管理职业资格证书单科合格成绩，可以在全国高等教育自学考试採购与供应管理专业（专科、独立本科段）中顶替相应课程的学分。本课程既是中国採购与供应管理职业资格高级证书课程和英国CIPS採购与供应高级文凭证书（CIPS五级）课程之一，又是全国高等教育自学考试採购与供应管理专业（独立本科段）的课程之一。该教材的一大特点是从国际视野的角度，引用了国际上的一些跨国公司的真实案例进行分析，学员在学习过程中应注意国际背景并结合我国的实际情况进行学习理解。该教材由王金玉译，北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译。在此谨向他们付出的辛勤劳动致以衷心的感谢。由于时间仓促，编译中难免有不妥之处，敬请读者批评指正。教育部考试中心中国交通运输协会 2013年10月