就业|暖心服务助力外卖小哥融入城市基层北青|北京青年|就业

最近，海淀区八里庄街道32个社区的物业保安室里，多了一个一人来高的黄箱子，里面装着矿泉水、一次性雨衣、防疫物品和急救包。北青-北京头条采访人员了解到，像这样的“慧美驿家服务箱”，海淀八里庄街道共投放了84个，里面的物资供快递员、外卖送餐员、网约车司机随时免费取用。该街道还协调餐饮企业、理发店为“小哥”提供优惠套餐及服务。今后，海淀八里庄街道计划为“小哥”开展免费体检、邀请“小哥”参与基层治理，在服务新就业群体的同时，促进他们更好融入城市。
【就业|暖心服务助力外卖小哥融入城市基层】8月5日下午，北青-北京头条采访人员来到海淀五路居附近的恩济西园中门，扫码入园后，左手边是一间小屋，门口牌示写着“八里庄街道恩济西园商务楼宇慧美驿家服务示范园”，窗户下面还贴着一张温馨提示海报：“亲爱的快递小哥、外卖小哥，您辛苦啦！本站为您提供如下服务——饮用水、手机充电、防疫物资、应急药品、雨衣”。

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进入小屋，“慧美驿家服务箱”摆放在醒目位置，全天24小时都有园区安保人员值守，实现专人服务、随时取用。“这处园区汇聚了400多家企业，餐饮企业也很多，送取快递和外卖的小哥络绎不绝。” 海淀区八里庄街道党群工作办公室基层党建组负责人李金玲说，“我们把服务箱设置在这里，为新就业群体及时提供免费、便捷的服务，让他们感受到被加纳、受尊重，提高职业认同感和获得感。”
走进恩济西园，在武圣羊汤餐厅的大门上，贴着一张红色海报，推介该店刚刚推出的“武圣暖心骑手套餐”——1碗招牌羊杂汤+2个烧饼，原价22.99元，骑手专享价15元，每天下午14时至17时供应。
“吃饭贵是外卖小哥普遍反映的问题，为此街道联合地区餐饮企业，与武圣羊汤、和合谷、山西刀削面等合作，专为外卖小哥推出优惠套餐，让他们在取餐时，也能顺便给自己买一份价格实惠的工作餐。”李金玲说。

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据介绍，为有效服务新就业群体，必须了解他们的真实需求，为此，海淀八里庄街道前期开展“真实需求”专项摸排行动，组织32个社区对接26个快递外卖网点690名小哥，把他们在工作和生活中遇到的实际问题、困难等都摆出来，建立了一本本“真实需求”台账。
不少外卖小哥反映没时间理发，八里庄街道协调辖区内的文峰理发店，将关门时间由21时30分延长至22时，给晚归外卖小哥留出更多时间。普通理发的价格也由每次60元优惠至20元，让更多外卖小哥愿意来、有时间来。
为解决快递员、外卖员充电难的问题，八里庄街道计划开展“小绿伞计划”。在新就业群体工作、生活便利的区域，结合实际条件增设外卖、快递专用充电桩或公共充电桩、充电柜。

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八里庄街道还将绘制爱心服务地图，将慧美驿家服务箱、公共卫生间、充电桩等设施的位置标识在地图上，集中展示地区服务新就业群体的场所，拓展他们的生活圈、工作圈和朋友圈。
北青-北京头条采访人员了解到，除提供暖心服务，八里庄街道还将邀请新就业群体参与到基层治理中来。下一步，在街道公众号链入“慧美驿家”模块，邀请外卖小哥担任风险隐患发现员、环境美化维护员、群众服务代办员等。
“比如，外卖小哥在工作时，如果发现街边存在安全隐患，可随时上报；或者看到地上有垃圾，随手捡起并拍照上传……这些行为均可获得积分奖励，并在线下活动中兑换奖品。”李金玲说，街道将推出免费理发券、免费就餐券等，鼓励外卖小哥参与社区治理，打开新就业群体融入城市基层治理的“大格局”。