成都|暖心！成都新津创新“聚爱”行动84岁空巢老人跌倒入院一堆“陌生人”来啦民政局

封面新闻采访人员赖芳杰
一座城市的温暖体现在何处？是路人友善的微笑，是最抚人心的千年烟火，更是时刻被陌生人惦念关心的幸福。
8月2日，封面新闻采访人员从成都市新津区了解到，一位84岁空巢老人跌倒入院，一堆“陌生人”纷纷上门来照顾的暖心故事。

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84岁空巢老人跌倒入院
新津敬老志愿者聚爱相伴
救护车急救的顶灯忽闪而过，84岁的空巢老人王玉华因跌倒而头部摔伤被立即送往医院，陪伴老人入院的并不是家属，而是几位“陌生人”。
王婆婆是外地人，10多年前老伴儿离世后，她一直独居新津五津街道寿阝江社区。老人的儿子在千里之外的沿海城市工作，因为5年前的一次矛盾，儿子和王婆婆一直关系紧张，加之年龄较大，又缺少应有的情感陪护，王婆婆成了民政部门、敬老志愿者协会的重点关爱对象。
7月17日晚，新津敬老志愿者协会志愿者杨幼章阿姨得知老人跌倒的消息后，因为没办法第一时间赶到现场，便立即通知了寿阝江社区工作人员何菡，何菡虽未负责关爱空巢老人等相关工作，但当接到杨阿姨的求助电话后，何菡与网格员唐波二话没说便急忙赶到医院，为王婆婆办理入院手续。
王婆婆的安危为何能牵动陌生人的心？这还源于新津创新出台的一个救助服务体系。

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创新出台“1+4+N”模式
对47户困难群众开展试点帮扶
今年，新津区民政局认真走访排查，在8个镇街中梳理出47户困难群众，并开始谋划对他们开展行为习惯改变、心理情感调试、居家环境改造、社会适应融入等方面的试点帮扶。王婆婆正是这47户中的其中一位帮扶对象。
针对这47户困难群众的帮扶行动，区民政局起了一个温暖的名字——“聚爱相伴”，主要采取“多元陪伴式”新津特色救助服务体系，满足困难群众多元救助需求，而这个服务体系便是区民政局创新提出的新模式——“1+4+N”。
1是以党建引领为核心；4是构建区级（区民政等若干部门、区关爱援助中心）、镇（街道）、村（社区）、组一级主动发现机制4级架构；N是社工、心理咨询服务志愿者、村民小组长、网格员、志愿者、社会组织、爱心企业、慈善等N个群体。
“我们就是想吸纳发动更多的社会力量加入到‘聚爱相伴’的行动中，以‘N’的形式去关爱更多需要帮助的人。于是就联系到新津敬老志愿者协会，那群热心的志愿者又把这47户困难群众的具体情况、所在社区、联系电话等台账进行了分发认领，志愿者们很快就开始了‘聚爱相伴’行动。”区民政局工作人员任建琼介绍。
通过区民政局的沟通衔接，新津敬老志愿者协会志愿者杨幼章阿姨与4户困难群众成功结对，王婆婆正是杨阿姨的帮扶对象之一。
发动更多社会力量
让温暖城市的故事越来越多
杨阿姨所在的新津敬老志愿者协会目前有61名志愿者，当她把王婆婆受伤的消息发布到微信群里时，老人的受伤牵动了越来越多素未谋面的新津敬老志愿者。当见到护理人员送来志愿者专门买的糖果、衣服……王婆婆明显开心很多，这是一个又一个“N”带给老人的慰藉，同时也是新津这座小城里幸福的闪光。
【成都|暖心！成都新津创新“聚爱”行动84岁空巢老人跌倒入院一堆“陌生人”来啦】62岁的杨阿姨已经做了12年的敬老志愿者，今年6月10日，她第一次推开了王婆婆的家门，发现老人最需要的是关爱与陪护，同时，在得知王婆婆与儿子关系紧张的情况后，杨阿姨主动与王婆婆儿子联系，并添加微信好友，通过几天的沟通交流缓解了双方的矛盾。后面每次杨阿姨去王婆婆家中时，总会拨通视频电话，让老人与儿子说上几句。杨阿姨发现视频电话很短，但却是老人最开心的时间。

成都|暖心！成都新津创新“聚爱”行动84岁空巢老人跌倒入院 一堆“陌生人”来啦

成都|暖心！成都新津创新“聚爱”行动84岁空巢老人跌倒入院一堆“陌生人”来啦