电子商务管家 _生活百科

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电子商务管家【电子商务管家】顾名思义，专做电子商务建设与运营的管家。为企业提供全程的电子商务解决方案，包含市场调研、企业现有资源分析、产品特徵分析、电子商务平台搭建运营、电子商务系统开发（产品管理系统、邮件系统、客服管理系统、物流系统、CRM系统等）等业务。
基本介绍中文名：电子商务管家
电子商务管家的服务官方商城搭建与代运营服务官方商城是品牌商品拥有企业以自由身份进军电子商务的网购平台，是以企业的名义将自属商品进行网上销售的网上商城。随着网际网路和电子商务的发展，网购己成为21世纪新型的消费模式，众多企业纷纷涉足电子商务，通过自建官方商城，直接销售商品到消费者手中，减少销售环节，降低销售成本，获取更多的销售份额，集聚网路品牌影响力。电商管家通过为企业搭建一个官方商城，提供服务：● 商城网站策划，网站客户定位、栏目策划、商品管理策划、网路运营流程策划、网路客服策划等；● 商城网站定製开发；● 商城网站周边系统开发（仓储管理、客户管理、网路行销系统等）。第三方商城电子商务运营託管服务为品牌商品提供淘宝、京东商城等第三方商城的入驻、策划、装修、商品摄影、网路推广、网购订单、网购客服、物流调度，以及网购数据分析与行销策略的规划与实施服务。将商品的电子商务市场进行调查分析，并根据产品的品牌文化和产品特点，结合商品销售对预期，制定出符合合作伙伴发展要求的开店方案。在具体运营阶段，将以此方案为指导，完成第三方电子商务平台的搭建、实施、规範和最佳化，具体项目包括：- 用户行为调查- 搜寻引擎最佳化- 仓储物流解决方案- 淘宝客服解决方案- 行销推广计画的制定和执行运用前后台处理系统可以集中整合处理由各个渠道捕获的订单，大大提高了处理的速度和客户体验。在前台上整合各个渠道得到的用户数据，统一导入企业的CRM系统，精準的市场行销方案提供数据支持。在电子商务解决方案中，整合企业内部的多种运营系统，例如：CRM系统，ERP系统等，为企业做线上，线下的整合提供系统支持。为品牌商品企业制定电子商务的发展战略提供了全方位的服务保障。线上客服与电话呼叫中心服务为企业提供基于电子商务运营的Call Center与WEB坐席服务。提供从场地、技术平台、人力、培训、管理到服务品质控制等一体化解决方案。电子商务的运营是一个持续性的工作，需要随时对网站、商品、信息、推广、行销、客服、订单、仓储与物流调度、售后服务、客户关怀、客户联繫进行一系列的运作，而这一系列工作的执行者大都集中在WEB坐席和电话呼叫中心人员身上。电子商务信息链与管理系统开发为合作伙伴、电子商务企业定製开发电商运营系统，包括电子商务网站建设、商品管理、仓储管理、客户关係管理、进销存管理系统等。电子商务管家盈利模式目前市面上分三种模式：一、佣金；二、服务费；三、流水倒扣。佣金比例为10%---40% 。