酒店健身房 _生活百科

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酒店健身房【酒店健身房】酒店健身房起源于欧美健身俱乐部，在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康，它己逐渐的成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，健身运动已被越来越多的人所接受。
基本介绍中文名：酒店健身房
外文名：Gym room
简介酒店健身房起源于欧美健身俱乐部，在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康，它己逐渐的成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，健身运动已被越来越多的人所接受，现在美国，每八人中就有一个在健身，也就是说美国共有3000多万人在健身。据美国商业信息统计，美国的健身俱乐部在2001年增加了869家，从2001年1月的16938家增加到2002年1月的17807家，这使美国的健身俱乐部的数量在美国黄页中所占比率提升了5.1% 。据估计2000年底美国的健身俱乐部将接近2万家。也就是说，在美国平均1万多人就拥有一家健身俱乐部。

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我国目前健身俱乐部数量及质量都远远落后于欧美等西方国家，据统计，我国平均100多万人才拥有一家健身俱乐部，但随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，大家的健身意识已经越来越强，人们花在健身上的费用和时间也越来越多，各种各样的综合性的大型健身俱乐部随之出现，健身更是为众多的白领上班族所接受。中国的健身产业得到了蓬勃发展，出现了像“北京青鸟健身俱乐部”、“北京月坛天行俱乐部”、“金钥匙国际健身谘询管理管理有限公司”等国内着名的健身俱乐部公司，同时，国外一些大的健身俱乐部集团也开始抢滩中国，像美国的倍力健身集团公司与中国体育产业公司合资开办的“中体倍力健身俱乐部有限公司”已经在北京、瀋阳、大连等地开设了5家俱乐部，都获得了成功，美国最大的健身俱乐部连锁集团公司一金吉姆健身俱乐部集团也在上海开设了两家俱乐部，另外还有香港的“美格菲”、台湾的“亚历山大”等大型的健身连锁俱乐部都在北京、上海、广州等发达的各大城市开设了分会馆，雄心勃勃的瞄準了迅速发展的中国健身产业市场　随着国人的健康意识渐渐提升，人们开始注重运动及其概念。在台湾，整个社会明显吹起一阵健身风潮，运动健身与其类似议题不断地为大众广泛的讨论。面对台湾这几年的经济景气低迷，这股运动风潮更是异军突起的新商机。如雨后春笋般在街头涌出的健身中心算是这一波风潮中的当红炸子鸡。除了原先的本土健身中心持续扩充之外，美式的外资健身中心──例如：加州健身中心──也于今年相继投入台湾的健身市场。外资健身中心的来势汹汹，大大地提高了本土休闲健身产业的忧患意识。过去传统的高级俱乐部是只有少数有钱人的专利，但首家美资健身中心－－加州健身中心却大张旗鼓企图以低价策略来进驻台湾的健身产业；而本土健身产业中较为人所知的亚力山大健康休闲俱乐部亦在此时採取某些行动来扩大其市场版图。一方是国货，一方是舶来品，面对街头林立的健身中心及其五花八门的促销手法，消费者该如何从中做出选择？而国内健身俱乐部的市场战况非常，在追求永续经营的理念下，如何吸引消费者的青睐，获得信任，以达到买卖双方长期利益双赢的局面，便成为业者努力的目标。故企业必须灵活运用行销策略，不断的求新求变以满足消费者的需求。怎样选择2.1比位置最好选择地理位置方便的健身中心，如选择离家近的健身房，运动完便可回家休息。若选择离公司近的，下班后就可免去塞车之苦，先到健身房健身，然后再从容回家。若需经常出公差，就选分店多又可就近利用的健身房，这样比较容易能坚持下来更好的有助于我们的运动。2.2考察会员不同价格档次的健身房，决定了这里会员的结构。建议你选择一家档次中等或稍好些的健身房。这样，健身的环境和接触的人都会让你感到满意和容易接受。选一家好的健身房不仅能体验到健身的乐趣，同时还能结交很多朋友，扩大自己的社交圈。2.3看服务在同等硬体的基础上，究竟什幺最适合你呢？毕竟，健身行业仍属于一个服务行业，作为消费者，更多的应该是希望得到相应软体方面的服务及价值的提升，如会员得到的优质的服务，会让你有宾至如归的感觉。美容SPA：健身房的附属设施，可以让你在健身之后得到放鬆，同时作为一种辅助手段，让你提高运动效果。在SPA里，会有更多针对女性的美容项目，可以使你不用到处奔波，运动完后做个美容，更会觉得方便和实用。按摩、理疗：相信你会了解按摩的效果，适当的运动配合专业的按摩，会缓解你一天的疲劳和减轻身体的酸痛。会员服务：对于会员入会后的服务，除了教练，就是这个部门了，他们可以帮助你解决入会后的很多问题，比如，你要出差，可以提前请假；运动中不小心划破手指，可以给你做些简单治疗。当然，最体现服务水平的，是当你走进健身房，每一个你碰到的员工和教练都能和你亲切地打招呼，朝你微笑；同时教练不急不躁，时常关切你的训练和饮食；在走的时候，向你道别，欢迎你再次光临，让你感到一种轻鬆的活力和休闲的快感。2.4选教练教练重要吗？这个问题几年前可能还不会引起健身者的注意，因为那时大家还停留在自己练自己的情况下，现在这个问题已经成了健身爱好者非常注意的一个问题，很多过来人都这样告诉采访人员，有时一个合格的教练会让自己的健身效果事半功倍。教练能帮你做什幺1、带你入门。当你第一次站到那些高高低低的器材面前，或者第一次站在节奏强劲的舞曲中準备跳操时，绝大部分人会感到手足无措。特别是那些身材原本就比较臃肿的“胖哥胖妹”们，甚至会产生很大的恐惧感，近而还会影响自己的自信心而使自己的健身计画泡汤。这时，如果有个温和耐心的教练在你身旁，可以很快稳定健身者的情绪，使初学者能够很快进入状态，入门其实并不难，但是有一个好的开头已经成功了一半，因此教练的作用不能忽视。2、不断提高。众所周知，训练计画需要不断地调整，才能让身体更好地发展，更快地进步。然而有些制约你自己改变的因素是自身所看不到的，旁观者清嘛。连国际上着名的健身、健美运动员都有自己的私人教练，你当然更需要了。3、你需要一个交流平台并不断地摄取新的知识。健身行业的知识更新得非常快，私教由于站在行业的最前端，可以及时地把这些更新的东西告诉你，协助你更快地达到目标。4、协助你达到极限。器械练习是需要达到一定的极限程度，才能使你的身体最大限度地收到效果，因此，教练正确的协助是非常必要的。5、训练及饮食建议。针对你个人的训练及饮食制定的计画，是收到成效的关键。6、体形修正，体态调整。不同的体形，需要不同的训练指导。7、大型俱乐部的教练培训体系，是你得到安全、先进健身的有效保障。如何经营人力资源人力资源是俱乐部经营的重要环节，首先面临的最关键的问题就是如何选择合适的人加入健身行列？可行办法之一是和体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部实习，在各个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液。其次，就是员工培训，每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，但是有几个环节或程式是必须严格要求的：开业前的员工岗前培训；上岗后定期进行案例分析培训，积累不同案例的培训记录，培训模式要多样化（团队拓展，请讲师等）。最后，团队建设，俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营，所以在第一家店经营的时候就要有培养团队，複製团队的意识。关于培养团队最重要的一点是管理架构要简单，俱乐部的事情多切繁琐，扁平式的管理构架便于信息的反馈（準时、準确、吸收客户意见、处理客户反馈），对人才能力的锻鍊也有很大帮助。营运手册《营运手册》的编制需要注意的问题：　a．由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，服务的客户不同，自身的定位不同，所以其他品牌的《营运手册》只可借鉴不可照搬。b．《营运手册》的内容包括了俱乐部里面所有的工作流程，行为规範，服务标準。c．《营运手册》的编写，需要不断的更新。d．《营运手册》的编制，是俱乐部的员工团队共同完成的一个过程。e．工作流程部分是手册的重点，占整个《营运手册》的70%左右，编写流程的人应该是实际工作的操作人员。f．《营运手册》编写好了之后，相关的工作流程要按照手册中的流程来执行。要经常组织关于手册的培训，以及业务水平的考核，确保手册能够发挥实效的作用。财务管理　财务管理主要注意两个问题：　1）成本预算的编制　a．俱乐部经营需要计画支持，预算就是众多计画中比较重要的一部分，年底的时候财务部要根据自身的经营情况製作未来一年的成本支出预算；　b．预算制定的过程中，需要管理层与实际工作的操作人员不断的沟通、协调，根据实际的情况来考虑成本的控制；　c．成本预算一经确定，就要严格执行；　d．做好预收账款的核算管理（会员卡费、私教费用）。2）提成计算　a．会员卡销售中，定金不算做业绩（因为有推掉的可能）；　b．私人教练课时费用的计算，财务要亲自计算并留有记录；　c．按照合理比例按阶段发放。会员保有阶段客服部门工作　1）客服部门在会员保有中的职能作用　a．客服部门可以承担会员的续会任务，这样可以直接将公关职能与销售职能结合起来，（根据每个俱乐部的部门职能划分）。b．整个俱乐部就是一个大的客服部，会员保有是每一个人的事情；　c．从会员入会的第一天开始就要进行保有工作：电话维护、及时解决会员投诉、开发新的服务项目；　d．客服部门要制定保有计画，并随时根据会员续会率制定新计画。例如：会员的活动计画。团课部门工作　2）团队课程的设定非常有利于保有工作　a．团队课程首先是一个俱乐部的盈利项目；　b．团队课程的形式会给参与的会员更多的竞争性，更多的交流机会，在这个过程中会员之间会成为很好的朋友，在俱乐部里面拥有了朋友，留下来就成了顺其自然的事情；　c．团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工之间交流的机会，增进感情提高保有率；　d．在会员入会之初，推荐其参加团队课程有利于其形成良好的健身习惯。员工态度　a．会员保有其实不需要太多的技巧，如果一名会员从他加入俱乐部的第一天开始，每一次到来都有热情的工作人员微笑的打招呼，那幺他一定会留下来；　b．“微笑”、“您好”、“倾听”是员工服务的基本也是最重要的标準；　c．俱乐部员工的服务态度取决于员工的工作心情，员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通，所以更多的鼓励其实就是在提高我们的服务水準。帮助会员养成健身习惯　a．通过各种新会员活动，使其忘却陌生感；　b．私人教练建立档案，客服人员，会籍顾问共同监督帮助完成健身计画；（前三个月是关键）　c．俱乐部定期举办形式多样的健身比赛活动；（有趣、竞争性）　d．通过不同形式的定期测量，来鼓励会员完成健身成果。良好的健身计画+客服人员的监督与鼓励+俱乐部创造的有趣的竞争环境=健身习惯会所环境与器械保养　在会员保有中，器械保养往往是容易被投资人和管理者忽视的问题，良好的器械保养同样是会员保有的关键，因为会员在俱乐部锻鍊时，器械是否能够良好使用，器械是否清洁，教练员是否能够引导会员正确的使用器械等这些问题都是会员对俱乐部服务水準的评价因素，这就对器械的使用寿命提出很高的要求，所以器械的保养也是会员保有的重要因素之一。关于器械保养的建议：与设备供应商达成保养协定，有三点必须明确：　a．採购器械时，要明确器械保养服务责任归属，明确供应商的服务流程及服务标準；　b．在设备商的选择方面，一定要认真核实设备供应公司器械维修工程师队伍的情况，人员数量，专业水平，确保对方公司有能力履行后期器械保养服务承诺；　c．定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训，器械保养不是一个部门的问题，而是全体员工都需要掌握的一项业务。合理扩张　关于扩张，开设连锁店属于后期管理事宜，需要注意的问题有如下几点：　1）扩张中最关键的问题是管理团队的複製，即使已经选择了好的地点，但是如果没有複製好管理团队，扩张的节奏就要慎重考虑；　2）扩张是原有经营模式的複製，所以在扩张前审核内部管理制度，是否健全，如出现缺失要立刻在原有店面。品牌主要有：爱康跑步机、莱仕邦跑步机、诺迪克、因美斯跑步机、乐福、健骑、WESLO威思乐、IDER威德、FREEMOTION、浩瀚体育、乔山、必艾奇、力度空间。如何挑选健身器材首先，明确多功能健身产品的使用效果。应该具备一两种功能的产品，如想锻鍊臂部肌肉就选臂力器，想锻鍊腰腹部和腿部就选健骑机或健腹轮等。至于想进行全身性、综合性的锻鍊，除了选择去专业健身房，可以辅助有规律的室外器械锻鍊。其次，考虑居住环境与居住条件。一个适合自己家庭氛围和居住条件的器材，才会提升生活品质。一般来说，单一功能的健身器占地较小，一些功能比较多的健身器在家中使用时，有些功能由于空间的限制，并不能真正发挥作用；而且如果占地过大，每次使用都需要安装或者搬动，也会大大降低健身的热情。第三，价格适中。不要盲目崇拜国外产品，国内企业生产的产品，价格相对较低，种类较多，这些产品的功能也是完全可以满足锻鍊的需要，而且由于加入了一些本土化的元素，有些功能也是国外健身器材所缺乏的。第四，售后服务要注重。购买健身器时也要像买其他产品一样，不要忽视售后服务的问题，特别是零部件较多的健身器，更要问清楚售后服务的具体办法，国外产品要问清是否有维修点。4.1爱康美国爱康健康与健身公司总部位于美国犹他州，是一家从事运动与健身器材生产和销售的企业，拥有195个专利、130个正在申请的专利、565个注册商标和146个正在申请中的双表，在全球範围内拥有5000名员工。在美国超过60%的市场份额使得爱康在健身器材行业内被认定为当之无愧的第一品牌。爱康旗下拥有众多知名品牌，包括NordicTrack、PRO-FORM、HEALTHRIDER、WESLO、WEIDER、IMAGE、FREEMOTION、GOLDS、GYM EPIC、REEBOK爱康跑步机等。其中NordicTrack诺迪克品牌是定位于高端家用和轻商用，PRO-FORM普乐福HEALTHRIDER健骑品牌定位于中端家用，WESLO威思乐品牌定位于中低端家用市场，WEIDER威德定位于家用力量型系列，FREEMOTION自由行品牌定位于高端商用。爱康在中国厦门有全世界最大的生产基地，所有在中国销售的爱康产品一半是中国组装，一半是美国原装进口的，所有美国进口产品都有相应的报关单。现在，浩瀚体育为美国爱康品牌在中国地区的总代理。4.2乔山乔山创办于台湾，公司始于1975年，一直专注于健康科技事业发展，投入运动健身器材及复健医疗器材之研发、生产及行销；公司成立至今，秉持着快速、準确和扎实的企业精神，集团营业额每年以超过 30% 的成长率，在业界中稳定地茁壮成长，现为亚洲第一大，全球第三大健身器材品牌。乔山在中国上海和台湾各拥有一个生产基地。现在中国销售的基本都是上海组装生产的机器。乔山旗下拥有顶级商用MATRIX，专业商用JOHNSON，轻商用VISION，高档家用HORIZON四大品牌。4.3力度空间力度空间是上海浩瀚体育旗下的专门製造家用健身产品的知名品牌.该品牌已成立十几个年头，之前主要以外销为主，已累计出口达数千台（套），其极高的性价比在行业内备受国内外消费者的青睐。顾名思义Power代表力量，PowerEach说明该品牌的每一样产品都能给消费者带来无处不在的力量，“力度空间”这四个字也诠释了这是充满力量的领域，是给予每个人力量延伸的空间。如今，力度空间品牌已经成为家庭消费者心目中“健康、运动、力量,实惠”的代名词。