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友爱的公司【友爱的公司】这是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关係管理”的新型商业模式，是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判 。
基本介绍书名：友爱的公司
作者：西索迪亚
译者：康青
ISBN：9787300101200
页数：251
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2009-1-1
装帧：平装
字数：236000
内容提要为什幺消耗比以往更多的资源，却得不到顾客的满意和忠诚？为什幺要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚？企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行？为什幺要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式？目录第1章 分享的不再是钱包，而是心灵何为友爱的公司FoEs的确认过程FoEs的运作方式FoEs与从优秀到卓越的公司FoEs的经营之道本书各章概述第2章 新时代、新规则、新资本主义资本主义的自我价值实现股东与利益相关者FoEs中的情感智慧型化管理找出变革的意愿做出改变以成为FoE第3章 混乱的过渡期治理混乱的良方：自然资本主义“混乱时代”的沟通挑战第4章 员工：人力资源的匮乏与枯竭为FoE工作的乐趣FoEs赋予工作以意义管理层—工会关係中的伙伴关係优势FoE领导层深谙构建信任的艺术FoEs将愉悦注入工作环境之中培训和开发乃是FoEs的重中之重赏识和讚扬乃是FoEs的重中之重FoEs眼中的兼职员工上下一条心未来的人力资源部门正确做事给股东带来的益处第5章 顾客：爱的力量新行销理念一种全新的认识FoEs所遵从的默契老生常谈：忠诚的员工带来忠诚的顾客如何不去刻意建立信任度FoEs是感性的第6章 投资者：赢在FoEs一些公司的寿命在缩短Whole Foods公司的股东财富之路谁是今天的投资者利润追求的禅宗观点捆绑投资者、员工和顾客的利益股东收益：FoE公司的投资组合回报率胜出净资产收益率和市盈率：FoEs的股票溢价吗Beta係数：获得高风险调节性回报证明FoEs高业绩的其他方面第7章 合作伙伴：和谐之音“数字”无法完全体现公司潜力和谐相处还是剥削让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码利润来自合作而非剥削造福世界就能造富股东第8章 社会：最终的利益相关者商业价值观与人文价值观FoEs与社会第9章 文化：神秘的配方文化的首要性释放组织能量确定组织愿景：放眼世界通过建立友爱文化培育组织价值观FoEs文化特徵概要自我实现与公司文化文化=DNA第10章 经验教训识别FoEs的特徵敢于挑战行业教条结合利益相关者的利益创造价值乐于打破传统的交易模式从长远的利益出发经营公司主张企业自然发展工作与娱乐融为一体抵制传统的行销模式第11章 抵达彼岸时代的巨大挑战：超越得失思维定式FoE管理需要整体思维走进“複杂体的另一侧面”
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