网路化汽车服务 _生活百科

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网路化汽车服务【网路化汽车服务】《网路化汽车服务》是2005年电子工业出版社出版的图书，作者是王宇宁。
基本介绍书名：网路化汽车服务
作者：王宇宁
ISBN：9787121011078
页数：230
定价：25.00元
出版社：电子工业出版社
出版时间：2005-5
装帧：平装(无盘)
内容简介本书系统介绍了如何将汽车服务企业的行销服务体系与信息技术有效结合来创造企业竞争优势。主要内容包括：汽车服务贸易企业实际网路设计问题，虚拟网路建设的主要内容和设计与实施方案，对目前中国汽车服务贸易企业迫切需要解决的企业信息化管理有关知识进行了详细描述，并介绍了典型的汽车服务贸易企业管理信息系统案例。本书融专业性、知识性、实用性和可读性于一体，既可作为汽车服务企业网点管理和系统开发人员的参考书，又可作为大专院校汽车服务工程专业师生的教材和教学参考书，本书还可作为和企业职业技能培训和社会相关培训班的培训教材。目录第一章绪论1.1 网路化汽车服务概述1.2 网路化经营给汽车服务带来的影响1.3 网路化汽车服务的基本套用1.4 汽车服务网路发展概况及趋势第二章汽车服务网路化基本技术2.1 网路信息技术与汽车服务2.2 计算机系统2.3 计算机网路及相关技术2.4 资料库技术2.5 专家系统和决策支持系统第三章汽车服务企业内部网路建设3.1 汽车服务企业内部网路3.2 汽车服务企业内部网路的规划3.3 汽车服务企业内部网路软体设计3.4 汽车服务企业内部网路设计第四章汽车服务管理信息系统4.1 汽车服务管理信息系统的组织管理4.2 汽车服务管理信息系统开发方法4.3 汽车服务管理信息系统的总体规划4.4 汽车服务管理信息系统的系统分析4.5 汽车服务管理信息系统的系统设计4.6 系统实施4.7 系统维护4.8 汽车服务管理信息系统案例第五章汽车服务企业的电子商务套用5.1 电子商务与汽车服务5.2 汽车服务电子商务系统特徵及套用模式5.3 汽车服务电子商务的基本组件与功能模型5.4 汽车服务电子商务系统的体系结构与网路平台5.5 汽车服务电子商务信息安全5.6 汽车服务电子商务存在的问题5.7 案例研究：柳州五菱汽车销售公司电子商务平台的开发与套用第六章汽车服务系统中的客户关係管理6.1 客户关係管理的内涵及其基本内容6.2 汽车服务企业CRM系统设计6.3 汽车服务CRM过程控制6.4 汽车服务CRM数据的存储与集成6.5 汽车服务CRM数据的处理分析6.6 汽车服务CRM系统的开发第七章汽车服务系统中的物流网路7.1 汽车服务系统中的物流网路概述7.2 配送与配送中心7.3 库存管理7.4 成本管理7.5 第三方物流7.6 汽车服务物流信息系统设计参考文献