旅游企业公共关係 _生活百科

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旅游企业公共关係【旅游企业公共关係】《高等职业教育旅游专业教学用书?旅游企业公共关係(第3版)》是在2000年新世纪的钟声刚刚敲响，沐浴着教育体制改革春风的高等职业教育蓬勃兴起之起，为了适应教学的需要而编写并出版的。其目的旨在服务于教学，帮助学生确立公关思想、了解公关原理、提高公关意识；并着重培养学生的公关能力，掌握公关技能，为学生毕业后能在旅游业实际工作中运用所学知识，更好地服务于社会。
基本介绍书名：旅游企业公共关係
ISBN：9787563708789
页数：243页
出版社：旅游教育出版社
出版时间：第3版 (2009年3月1日)
装帧：平装
开本：16
内容简介修订后的新版高职教材在保持原教材优势的基础上，以方便教师教学和学生学习为宗旨，增设了课前导读、教学目标、案例分析、本章小结等模组，旨在教师和学生之间搭建一个互动的平台，使教师能够更好地和学生沟通。文中示例、公式及学习要点一律突出显出，目的是让读才花最少的时间掌握最有用的信息。本版教材在编排上主要具有以下显着特徵：精简最佳化了内容，更新增补了资料，权威专家严格把关。目录上篇　旅游企业公共关係原理第1章　公共关係概述课前导读学习目标第一节　公共关係的概念与特徵一、公共关係的内涵二、公共关係的本质属性三、公共关係与相关实践领域第二节　公共关係的起源与发展一、公共关係的起源与发展二、公共关係产生的社会历史条件第三节　逐步形成特色的旅游企业公共关係一、公共关係在中国的兴起与发展二、逐步形成特色的旅游企业公共关係案例：这就是旅游企业公共关係本章小结思考与练习第2章　旅游企业公共关係主体课前导读学习目标第一节　旅游企业组织一、旅游企业的构成与特徵二、饭店企业三、旅行社企业四、旅游交通及其他娱乐设施第二节　旅游企业公共关係机构一、旅游企业设定公共关係机构的必要性与原则二、旅游企业设定公共关係机构的模式三、旅游企业公共关係机构的主要工作内容四、公共关係公司与公共关係社团第三节　旅游企业公共关係人员一、旅游企业公共关係人员的素质要求二、旅游企业公共关係人员的知识结构与能力要求三、旅游企业公共关係人员的培养案例：一道瑰丽的东方景观本章小结思考与练习第3章　旅游企业的目标公众课前导读学习目标第一节　公众与公众分类一、公众的概念、特徵及公众意识二、公众分类的依据、作用及公众心理、行为分析三、目标公众确定的重要意义第二节　饭店企业目标公众举要一、内部公众二、外部公众第三节　旅行社企业目标公众举要一、员工公众二、旅游者公众三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众四、媒介公众五、政府公众六、国际公众案例：让世界充满爱本章小结思考与练习第4章　旅游企业公共关係职能课前导读学习目标第一节　饭店企业公共关係职能一、採集信息的情报职能二、判断决策的参谋职能三、传播、沟通的宣传职能四、对外交往的交际职能五、解决纠纷的协调职能六、鲜花铺路的促销职能七、造福社会的服务职能第二节　旅行社企业公共关係职能一、蒐集市场信息二、提供决策建议三、设计产品形象四、策划促销活动五、协调内外关係案例：至诚可以格天本章小结思考与练习中篇　旅游企业公共关係实务第5章　旅游企业公共关係的工作方式第6章　旅游企业公共关係与市场行销第7章　旅游企业CIS形象设计与文化行销第8章　旅游企业公共关係教育下篇　旅游企业公共关係能力第9章　旅游企业公共关係专题策划第10章　旅游企业公共关係日常工作技能第11章　旅游企业公共关係操作技巧附录：公共关係人员国家职业标準主要参考书目后记