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VV即时通【VV即时通】VV即时通讯系统是阿德力企业套用云平台其中的一个系列产品，是一款集合网站客服系统与企业内部实时通讯为一体的智慧型即时通讯系统。企业通过VV线上服客服系统，能为企业提供网站即时访客的实时沟通，监控，访客关键字来源，管理线上客户，帮助企业获取销售线索，提高企业销售业务，并与客服关係管理系统无缝连线，是为企业行销与客户服务的多功能行销管家。
基本介绍中文名：VV即时通讯系统
软体类型：智慧型即时通讯系统
概述VV即时通讯系统是阿德力企业套用云平台其中的一个系列产品，是一款集合网站客服系统与企业内部实时通讯为一体的智慧型即时通讯系统。企业通过VV线上服客服系统，能为企业提供网站即时访客的实时沟通，监控，访客关键字来源，管理线上客户，帮助企业获取销售线索，提高企业销售业务，并与客服关係管理系统无缝连线，是为企业行销与客户服务的多功能行销管家。VV即时通具备了传统即时通讯功能，避免了网站访客在访问网站会话时必须安装相应版本会话软体的繁琐。无需下载，登入即可使用，并具备无限坐席功能，可以主动和到访客户进行沟通，适时解决客户访问中遇到的困境，变被动为主动，积极有效地把握客户的情况;主要特点VV即时通讯系统具有以下三个特点：① 集团内部实时通讯：每个员工可开设固定账号，实现内部沟通，内部协作、内部传送通知的一个多功能平台为公司每个员工开设一个账号就可以实现内部员工之间的强大即时通讯功能。类似MSN的管理操作界面，不仅易用，而且比MSN账号更加好管理、更加安全。员工离职账号可以删除，员工入职账号可以增加。所有员工自动按照公司的组织架构进行分组分类，让即时通讯真正成为企业内部协作、员工线上交流、内部传送通知的一个多功能平台。利用即时通讯解决方案无缝将企业内部员工之间的沟通和交流、内部员工与网站访客之间的沟通和交流有机结合起来，打造一个强大的行销、客服和内部协作平台。② 网站访客实时通讯：访客来到网站，无需下载，无需注册，无需安装，企业就可直接与访客进行沟通，洽谈生意，进行客户维护等...访客发现：实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、使用哪类搜寻引擎、搜寻什幺样的关键字、在每个页面的停留时间和访问轨迹。网页对话：网页上的访客无需安装任何外挂程式，点击客服图示就可与网站服务人员建立对话，进行即时交流和沟通。主动对话：网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。邀请对话需要经过访客同意后才能建立通话，这类方式比较友好。直接对话是不需要网站访客同意就建立对话，适合于老客户或者熟人。③ 即时通讯系统管理：企业内部人员管理，考核，访客的管理，跟蹤，与客户系统的集成，以及内部人员的工作分析，访客的业务分析等。可以对客服的线上时间、接待访客数量、接待访客次数、收发讯息数量、满意度评价次数等对客服的工作量进行考核。优势对比VV即时通讯系统与传统产品相比，具有以下优势：