高职通信行销概论与实训 _生活百科

通信行销概论与实训（高职）图书简介《通信行销概论与实训（高职）》是西安电子科技大学出版社出版的一本图书。内容简介本书以通信行业为背景，全面介绍了市场行销的基本概念。全书分为10章，主要包括通信行销的基本概念、通信市场行销环境分析、通信行销购买行为分析、通信市场行销调研与分析、STP行销战略、通信行销组合及产品策略、通信行销组合——价格策略、通信行销组合——分销渠道策略、通信行销组合——促销策略和电信产业链概述。目录第一章　通信行销的基本概念 11.1　通信行销引入案例 11.2 市场的概念 21.3　通信市场的概念 31.4　市场的要素 31.5 通信行销观念演变与案例分析 41.6　4P或6P行销观念 81.7　通信客户让渡价值与客户满意理论 91.7.1　让渡价值 91.7.2　通信客户满意理论 9习题一 16第二章　通信市场行销环境分析 172.1　通信市场行销环境 172.2　通信市场行销环境的分类 172.2.1　巨观环境与微观环境 182.2.2　机会环境与威胁环境 222.2.3　长期环境与短期环境 232.3 通信市场行销环境评价——SWOT分析法 23习题二 29第三章　通信行销购买行为分析 303.1 通信客户购买行为的形成过程 303.2　通信客户购买行为模式 313.2.1 黑箱理论 313.2.2　通信客户购买行为分类 313.3　通信客户购买行为的分析方法 333.4　影响消费者购买行为的主要因素 333.4.1 影响消费者购买行为的四大因素 333.4.2 马斯洛需求层次理论 343.4.3 家庭购买行为 343.5　参与购买行为的角色 353.6　购买行为的决策过程 353.7　商业客户购买行为分析 353.8　影响商业客户购买行为的主要因素 363.9　竞争者分析 36习题三 42第四章　通信市场行销调研与分析 434.1　通信市场行销调研 434.2　通信市场行销调研的主要内容 444.2.1 通信市场环境调研 444.2.2 通信市场客户调研 444.2.3 通信业务和产品调研 454.2.4 竞争对手调研 464.3　通信市场行销调研的方法和步骤 464.3.1　通信市场行销调研的方法 464.3.2　通信市场行销调研的步骤 47习题四 52第五章　STP行销战略 535.1　市场区隔的概念 535.2　市场区隔的目的 535.3　市场区隔的方法 545.3.1　细分消费者市场的基础 545.3.2 市场区隔的步骤 555.4　目标市场选择 555.4.1 目标市场模式 555.4.2 目标市场策略 575.5 市场定位 585.5.1 市场定位的步骤 585.5.2 市场定位的策略 59习题五67第六章　通信行销组合及产品策略686.1　产品(Product)策略686.1.1　通信服务整体产品概念686.1.2 产品的生命周期706.1.3 产品的组合策略716.1.4　产品组合策略分析方法736.2　品牌策略756.2.1　实行服务品牌的作用756.2.2　推行品牌竞争的策略76习题六78第七章　通信行销组合——价格策略797.1　定价目标797.1.1 以利润为目标的定价807.1.2　以销售为目标的定价807.1.3　以竞争为目标的定价817.1.4 以社会效益为目标的定价827.2　定价方法827.2.1　成本导向定价法837.2.2　竞争导向定价法837.2.3　顾客导向定价法847.2.4　各种定价方法的运用857.3　产品定价的基本程式867.4　产品的定价策略867.4.1 撇脂定价策略867.4.2　渗透定价策略877.4.3　满意定价策略87习题七89第八章　通信行销组合—分销渠道策略908.1　分销渠道概述908.1.1 电信分销渠道的概念908.1.2 电信分销渠道的作用918.1.3 中间商的类型928.2　分销渠道的分类938.3　分销渠道的设计958.3.1 影响电信分销渠道选择的因素958.3.2 电信分销渠道选择策略968.3.3 电信分销渠道评估978.4　分销渠道的管理988.4.1 渠道成员的管理988.4.2 渠道冲突的管理1008.4.3 分销渠道的调整1018.5　直销——分销渠道发展趋势1038.5.1　直销的发展1038.5.2 渠道的联合1048.5.3 多渠道系统的发展105习题八107第九章　通信行销组合——促销策略1089.1　什幺是促销策略1089.2 促销组合1089.3　促销决策的步骤1109.4　影响促销组合的主要因素1119.4.1　目标因素111 9.4.2　促销策略1119.4.3 产品因素1129.4.4 市场因素1139.5　人员促销1149.5.1 人员促销的目的1149.5.2　人员促销的类型1159.6 营业推广1159.6.1 营业推广的作用1159.6.2 营业推广方式1169.6.3 营业推广设计116习题九120第十章　电信产业链概述12110.1　2G产业链12110.2　3G产业链12210.3　中国电信运营商变革125附录实训133训练项目1 组建通信模拟公司133训练项目2 电信公司行销理念及环境分析135训练项目3 电信公司调研137训练项目4 目标市场与市场区隔139训练项目5 产品策略141训练项目6 价格策略141训练项目7 渠道策略142训练项目8 推销情景模拟144训练项目9 综合战略方案148训练项目10 企业和产品宣讲实训150参考文献152

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