医疗纠纷重在防范 。严格抓好医疗管理,提高医疗质量坚持实行医疗质量管理目标责任管理 。每年医院与各科室签订医疗质量管理责任书,每月进行检查考核,凡发生一起医疗纠纷,按其责任大小,分直接责任人、间接责任人和管理责任人,进行内部经济追偿 。
加强医患及医生家属沟通是确保医疗质量,减少医疗纠纷的重要环节,良好的医患沟通,不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解,加深对医生的信任,还可以疏导患者的社会心理问题,促进疾病的转归 。如何做到有效沟通和告知,对医护人员强化以人为本,优质服务的宗旨教育,从病人需求入手,主动耐心服务,通过召开病人座谈会,进行满意度调查等形式,及时听取病人的意见,了解病人需求、改进工作,维护患者的权力 。尊重患者的知情同意权 。
如何解决医疗纠纷
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医疗纠纷有三种法律处理方式:医患双方协商(即私了);向卫生局投诉做行政处理;向法院起诉 。
三种方式可以任选一项,无顺序要求
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