从2017年开始,刘羡然每年都会跟各个产品的供应商谈判,他亲自跑过上百家工厂 。一开始,刘羡然去跟工厂谈,说住范儿是一家北京做整装的企业,根本没有人知道,而现在住范儿的供应商大会,都要分三场才能开完 。
在加大对社群电商的投入后,业务对供应链提出更高要求 。每次团购,可能有3000多人参与,需要拉6个微信群,“如果你的价格没有优势,消费者3000张嘴也能喷死你了,我自己买都比你便宜,你团购什么啊 。便宜几十块都不行,必须便宜几百块 。”刘羡然说道 。
2020年初做规划时,刘羡然对电商业务只有3000万元的业绩规划预期,但住范儿只用了不到5个月的时间,就实现全年的业绩目标,整年实现了过亿的营收 。
B轮领投方启承资本执行董事万晓差不多在这个时期认识了刘羡然 。在投资住范儿之前,万晓先成了住范儿装修服务的用户 。“他们的内容角度完全是站在消费者的立场上,让我产生了很多很强烈的信赖感 。”万晓告诉《中国企业家》 。
与刘羡然的第一次正式聊天,给万晓留下了深刻的印象:刘羡然带了四张纸,纸上全是他的想法;见面之后还没等万晓开始提问,刘羡然直接告诉他,“你先不用问了,我大概知道你们想问什么,因为我已经被问几百遍了” 。
紧接着,刘羡然用那四张纸推演了公司的四个业务板块,如何内容获客,如何做装修服务,如何切入线上电商,如何通过线下零售把用户生命周期进一步扩大 。每一张纸都把一个模块的生意模式拆解得很清楚 。
万晓很惊讶这个年轻的创始人有这样缜密的商业思考,随后是惊喜 。因为他清楚地知道,中国的家居家装市场规模虽然有5万亿元,但被切分成非常细碎的垂直的板块,从来没有出现过任何一个人,将全产业链全周期地打通,去改造行业里面存在的多个问题,而且所有改造的角度是完全站在用户端 。
“很少有人可以用这种这么高效的方式,把自己的生意模式概括得这么清晰,很多时候这种传统行业的创始人,很容易陷入一些最细节的问题,缺乏改造产业的全局观 。按照启承对零售发展的推演,中国一定会出现自己的Home Depot(全球最大的家居家装零售服务商) 。”万晓向《中国企业家》表示 。
当时的刘羡然,对线下零售只是一个想法,还没有太具体的规划,更没想过开一个20000平米的店铺 。但通过装修业务,刘羡然已经意识到,无论内容的影响力和曝光有多大,最终像沙漏一样漏到具体城市,需要全案托管,且能接受你价格定位套餐的客户群非常窄 。
做社群电商之后,再次让刘羡然开始转换思考问题的方法,“你要解决客户的装修问题,不代表只能提供整套服务,这个受限于供给,会制约成长速度,你也可以去通过为客户做更好的供应链效率的提升,选出更好的产品,用更高的性价比去帮他省钱,用这个方式来帮助到他” 。
进军零售
在过去6年跟客户合作的过程中,刘羡然深刻理解了家居家装市场的特点:重决策、强预算且消费频次很低,大多数普通家庭,一生亲自装修的可能不超过2套房 。
而在这为数不多的装修经历中,踩坑却往往不少,比如明明是精装房,却还缺那么多东西;装修签单时900元/平米,开工后却全是付费增项;很多家装材料,价格不透明全靠砍价等等 。
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来源:视觉中国
但这个市场确实很大,仅仅在北京,一年的装修改造需求大概就有30万套,一套装修平均要花30万元,这里边包括装修设计、建材家具家电等近千亿的市场规模 。
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