北京爱空间装修公司地址及电话北京爱空间装修公司最新招聘工长( 三 ) _装修问答

爱分析：怎么去获取用户呢？
张磊：60%以上的客户是老客户分享推荐来的，我们也会做一定的线上投放、社群运营。
爱分析：依靠口碑获客，怎么解决获客效率问题？
张磊：通过口碑传播的获客成本会很低，但是需要逐步去经营，比如通过组织装修交流社群、专家带看工地等公益活动、APP分享至朋友圈返券等形式。这个不能急，影响力会逐步扩大。同时，3空间会结合一定量的线上投放，把转化过来的客户也导入到社群活动运营中去，来提升获客效率。
爱分析：依靠客户推荐，是否会出现直接绕过3空间直接线下签约的现象？
张磊：我们分为网约和网签，客户能很方便的通过3空间网约到好工长，无论最终是否通过APP网签，就已经增加3空间平台的客户口碑价值。
实际上通过大量历史数量分析，绝大多数的用户还是最终选择通过平台网签，因为通过社群运营、口碑传播，客户知道网签后才会享受到相关的支付托管和评价体验；同时，好工长为了持续的打口碑排名，也需要不断的通过网签带来客户评价数据，否则一旦口碑数据沉下去损失更大。
平台工长150名
爱分析：工长入驻平台的要求？
张磊：工长入驻平台首先要做专业考试、现场工艺考试等等，然后进入平台系统后，通过动态服务口碑评价体系，进行优胜劣汰的过程。未来，我们还会进一步把工人的专业考试和认证加入到这个口碑评价体系中来。
爱分析：目前平台上入驻工大约有多少？
张磊：在北京大概有150个左右，品质工长现在大概有40个左右，其他城市还有。现在主要想先做北京，前面3年核心是把这套产品弄出来，做好这个体系，没有寻求规模化，接下来就是稳步扩张规模。
爱分析：人民工长和品质工长的主要区别？
张磊：人民工长自由定价，对客户免费预约，只要符合国家的基本质量验收标准就行。品质工长必须采用高级施工工艺、高档材料，平台统一定价，客户付费预约。通过3空间这套动态服务口碑评价体系中优胜的工长，才能从人民工长晋级成为品质工长。
爱分析：北京市的工长规模大概在多少？
张磊：大大小小的应该有两万左右。
爱分析：目前符合平台需求的品质工长数量并不多，如何解决这个问题？
张磊：我们相信环境决定论，环境会影响人，人也会影响环境。比如滴滴很多快车专车的司机原来就是开黑车的，以前混乱无序没有保障和信誉，但加入滴滴这个体系范围后就变得更加有秩序。原来是装修游击队，慢慢可以从人民工长变成品质工长，做得好就可以晋升。
爱分析：一个工长一个月平均接多少单？
张磊：一个工长一个月平均接3-5单。

文章插图
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收入主要来自抽佣和派单费
爱分析：3空间主要业务收入来源？
张磊：一方面源于10%的抽佣，另一方面工长接单也需要成本，这样工长更加在乎客户。我们给人民工长派单，一个机会推6个工长，每人125块钱；品质工长只推给3个每人250块钱。如果工长做的好，签单率高，这个成本就不算什么。但做得差的它就觉得贵了，符合良币驱逐劣币的原则。
爱分析：客户发出预约到最后成交的转化率是多少？
张磊：我们现在已经到50%左右，两个客户最后都会有一个成交，这行业平均不到20% 。
爱分析：付费预约工长会影响客户的购买吗？
张磊：有对比就好，因为是以口碑获客为主，所以现在实际上预约品质工长的比例更高。好工长是社会稀缺资源，能确定的让客户约到好工长，这点预约费不算什么。另外，很多客户会发现能约到好工长还不一定能签下来，因为是双向选择。这样就让好工长的体验也很好，他们更愿意踏踏实实的把服务口碑做好。

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