爱空间装饰公司口碑怎么样爱空间装修公司怎么样贵不贵( 二 ) _装修问答

但是爱空间并没有就此止步，今年初，爱空间再度升级推出“LIFE12+生活方式” 。据闫佳介绍，这是爱空间通过深入市场调研后，针对中国家庭打造的12种个性化生活场景，是爱空间在“体验经济学与生活方式相融”方面的独家创新之举。
“标准化是公司的标准化，客户要的是个性化的选择” 。闫佳表示，爱空间现在在做的事情是如何能够通过标准化柔性的体系，能给完成客户个性化的选择。标准化只应该存在于产品和供应链的模型上，而客户的选择一定要是个性化的。
与此同时，爱空间还特邀日本东京银座茑屋书店及LOFT新型门店设计师吴胜人和日本著名VMD策划师、五感营销概念发起人大高启二共同打造北京的爱空间家装体验中心，为其标准化家装注入了设计美学和对生活方式的思考。
在苦练内功之后，爱空间迎来了业绩的快速爆发。“数字不会说谎” ，据闫佳介绍，以最先调整的北京区域为例，从2017年开始转型之后，公司就进入一个相对快速的增长轨道上，每年复合增长率都达到50% ，企业盈利能力得到极大提升。目前，爱空间在北京区域的销售规模已经达到10亿。
除了业绩的快速增长，根据艾瑞咨询发布了最新的《2021中国家装行业研究报告》显示，爱空间的NPS(这个数值指的是净客户推荐指数，也可以理解为口碑、客户忠诚度)高达72.7% ，远高于50%的行业平均值。如此之高的NPS值，也意味着爱空间的客户体验极好，大部分客户是老客推荐。
聚焦与直营背后的逻辑
在爱空间“闭关修炼内功”的三年里，他们也经历了大多数头部装企的扩张问题。横空出世的爱空间，在成立短短两年时间内，就雄心勃勃地完成了全国24城的扩张，门店几乎遍布全国各大省会城市。

文章插图
文章插图
在经历过初创期的盲目扩张后，爱空间开始选择战略收缩，陆续关停了10个业绩亏损的分公司。据闫佳介绍，从2018年开始，爱空间进入一个深度调整期。对于客户交付体验不好的，经营业绩差的分公司，全部坚决关停。最终，爱空间在全国范围内只保留了14家分公司，并将其全部转为直营。
“成立初期的爱空间就像一个毛头小伙，无知无畏地开疆拓土，然后摔跤碰壁。然后慢慢地成熟起来，重新去思考行业，找到自己的真正价值和客户的价值” 。在闫佳看来，在扩张与收缩之间，爱空间重回正轨。
对于合伙人模式的失败，闫佳通过复盘认为，家装家装是一个低频，长价值链的行业，也是非常深度的服务行业，以合伙人模式快速发展必然是以损失客户的体验为代价。客户体验差满意度低，就会导致导致公司经营无法正向循环，这样的分公司最终只能关停。
爱空间现存的14家公司，全部实现了良性运转。在闫佳看来，虽然目前有一些城市规模还没有过亿，但是在其客户的体验反馈上和整个经营上都是正向循环，未来其发展潜力不容小觑。
为了实现这种经营的正向循环，爱空间背后复出了极大的努力。其中最重要的一条就是，所有分公司全部转为自营。通过自营模式， 14家分公司的服务体系、产业工人体系、数字化体系全部打通，真正实现系统管控是全国一盘棋。

爱空间装饰公司口碑怎么样 爱空间装修公司怎么样贵不贵( 二 )

爱空间装饰公司口碑怎么样爱空间装修公司怎么样贵不贵( 二 )