这就是山东·泰安丨在肥城，你只管向着美好生活奋斗，其余的交给“桃小美” 肥城中国之最( 三 ) _肥城中国之最

针对企业群众的多层次需求，肥城市行政审批服务局创新推出了“五办”服务。“一窗办”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，综合窗口全流程合门并窗。企业开办业务全链条“一站式”办理，项目建设四个阶段并联审批、限时办结；“网上办”，900项依申请政务服务事项，880项纳入一体化政务服务平台，888项实现一次办好；“就近办”，向镇街便民中心、城市社区和农村区域化社区部署“泰好办”自助终端，提供6大功能、75项服务；“帮代办”，市、乡镇（街道）、村（社区）三级便民服务网络，提供“提前介入、靠前服务，上门问需、精准服务，全程代办、贴心服务”特色服务；“免费办”，大力推行政府购买服务，全力打造“零成本”政务服务。为新开办企业提供免费刻制印章、免费税盘，为建设项目免费提供“多图联审”、区域评估，为企业群众提供免费复印、EMS双向免费寄递，切实减轻企业群众负担……
除针对服务企业群众的“五办”模式之外，对交流不畅、书写有困难、不会使用电子产品的群众以及老年人等特殊群体，肥城市行政审批服务局还推出了一对一帮办模式，“桃小美”帮办员通过全程办、免费办、远程办、延时办、上门办、协同办六种方式，为该群体提供热心接待、耐心引导、细心受理、贴心代办、真心帮办的“五心”服务。
14个中心 600多个村站千余名“桃小美”用心绽放
市里有“标杆”，基层学先进；市里有“经验”，基层得真传。
肥城辖14个镇街、600多个社区（村居），每个镇街都有便民服务中心，每个社区（村居）都有服务站，每个中心、服务站都有“桃小美” 。在肥城行政审批服务局指导下，依托“1 14 N”体系，千余名基层“桃小美”们正在基层发挥着巨大的作用。服务中，他们横向发力，业务覆盖生产生活的多个角落；纵向垂直，打通办理的“市镇村”上下沟通渠道，真正把服务做到企业和群众的心坎上，为良好社会营商环境构建和群众生活幸福感提升，走出了一条极具肥城特色的政务服务路子。
在肥城市安驾庄镇便民服务中心，“红霞窗口”一片忙碌。从李家炉村赶来的“桃小美”帮办员张金芝一大早就来到这里，为村内老人代为办理护理险发放事宜，同时来办理业务的还有周边4、5个村的帮办员，她们簇拥在镇便民服务中心“桃小美”办事员张红霞的身边，梳理每月定期走访村内群众时统计的问题台账，交流业务办理事项，虽是忙碌，却有条不紊。今年44岁的张红霞在镇上工作多年，热情干练，待人友善，口碑极好，是业务通办的“多面手”，“有事找红霞”成为当地群众和帮办代办员的“口头禅” 。
学习借鉴市政务大厅模式，石横镇便民服务中心设立了“满明丽窗口”、安驾庄镇便民服务中心设立了“红霞窗口”……这对奋战在各条战线上的“桃小美”帮办代办人员来说是极大的鼓励，也更坚定了他们为企业群众服务，叫响“桃小美”服务品牌的信心和决心。肥城市行政审批服务局政务管理科科长罗洁说，以优秀“桃小美”办事员的名字来命名窗口的做法，就是要营造比学赶超的氛围，让更多的“桃小美”学有榜样、比有标杆、赶有方向、共同进步。
而今，这种氛围在肥城政务服务系统愈发浓厚。中储国能（山东）电力能源有限公司是肥城经济开发区招商引资的重要客户，因经营需要企业申请变更营业执照登记事项。边院镇便民服务中心“桃小美”帮办员在了解情况后立即主动对接、进行协调处理，短短半小时左右办理完成变更事宜，同时主动为公司打印《企业变更证明》并盖章，方便企业办理金融等方面的手续。