近日 , 湖北省武汉市洪山区烟草专卖局(营销部)以“三强化”倾心助力卷烟配送 , 圆满完成复工后首次“无接触”配送服务 。
一是强化宣传培训 。通过诚信小组平台设立“无接触”配送服务微课堂 , 向零售户传达收货步骤和注意事项 , 引导客户关注“知音物流”公众号 , 突出讲解清点核对和拍照签收等流程 , 确保收货流程宣传到位 。
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二是强化事前提醒 。通过微信、电话等方式提醒零售户做好准备 , 保持电话畅通 , 实时关注“知音物流”公众号 , 全力助力提升“无接触”卷烟配送质量 。
三是强化事中协助 。为保障货物送达“最后一公里”的安全和顺畅 , 市场部协同诚信小组组长冲锋上阵 , 做好收货提醒、收货点协调及相关安全保障工作 , 展现“商零协作 , 知音同行”的良好风貌 。
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通过助力开展“无接触”配送服务 , 全力保障区域市场卷烟安全供应 , 提升了营销及配送服务水平 , 为提高客户满意度 , 有序恢复卷烟经营打牢了根基 。
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【湖北武汉烟草配送已经开始 采取三项举措助力无接触服务】<
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