早些年 , 搬家行业乱象一直被人诟病 , 隐形收费、中途加价、暴力搬运、李鬼公司等各种情况频发 , 近年来 , 由于相关部门的整顿、市场监管、新闻媒体及舆论曝光 , 让搬家行业得到不断改善 , 而平台搬家公司在线下服务的弱势及监管不到位 , 让实体搬家公司的服务优势愈发突显
正值315国际消费者权益日 , 石家庄道协搬家分会理事长单位的佳运到家搬家公司向整个搬家行业呼吁 , 提倡大力提升搬家行业风气 , 践行诚信搬家 , 做让消费者放心安心的良心企业 。为着力推进诚信建设规范化、长效化 , 弘扬社会主义核心价值观 , 开展承诺践诺 , 营造诚实、守信、自律、互信的社会信用环境 , 在此 , 我们向所有搬家公司发出如下倡议:
1、维护消费者对价格的知情权
搬家公司要有透明的报价表 , 杜绝隐形加价 , 在消费者咨询时 , 要告知收费标准 , 不得在消费者不知情的情况下 , 在搬运中途胁迫加价 。
2、广告宣传不弄虚作假
一些搬家公司在网上宣传的措辞比较夸张 , 而实际上达不到承诺的服务效果 , 尤其是价格方面 , 所号称的“低价搬家”也含有隐形的门槛和条件 。现在搬家行业竞争趋于白日化 , 一些公司为了生存引流 , 用夸大性词汇去吸引消费者注意 , 久而久之 , 导致行业内恶性竞争 , 伤害消费者权益 。在此 , 我们呼吁搬家行业在做宣传时注意措辞 , 整个行业唯有风气清流 , 才能一起成长 。
3、保障消费者公平交易的权利
在搬运过程 , 搬家公司不能强买强卖 。有些小公司给消费者搬到一半 , 在运行途中就暗示加价 , 大部分消费者不想惹事 , 只好付钱 。佳运到家搬家呼吁各搬家公司杜绝这样的行为 , 诚信经营 , 守法经营 。
4、保障消费者的人身安全和物品安全
在搬运过程中 , 搬家公司要轻拿轻放 , 小心搬运 , 保障物品的安全 。在车辆运行途中 , 要安全驾驶 , 保障消费者的人身安全 。
5、保障消费者有物损赔偿的权利
在搬家途中 , 如果消费者的物品因搬家师傅的过失而导致损坏 , 消费者有权得到赔偿 。
6、保障消费者的监督权
消费者在体验了搬家服务后 , 有权对搬家公司的行为进行监督评价 , 督促搬家行业健康发展 。搬家公司应重视消费者的建议及服务体验 , 提升服务质量 。
7、保障消费者的人格尊严和风俗习惯
消费者在搬家时 , 无形中也透露了自己的住址和家庭情况 , 搬家公司应该尊重客户隐私 , 不对外透露客户隐私 , 尊重客户的人格尊严和风俗习惯 , 不对客户家里的事情评头论足 。
人无信不立 , 业无信不荣 , 家无信必衰 , 国无信必危 。石家庄道协搬家分会呼吁各搬家公司弘扬搬家行业诚信精神 , 坚持搬家行业诚信经营 , 遵守搬家行业商业道德 , 创建诚信品牌 , 争创诚信企业 , 共建诚信文化 , 共塑诚信形象 , 共创诚信文明搬家人!
【石家庄道协搬家分会理事长单位呼吁:诚信315,搬家行业在行动】
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