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淘宝吉祥物 一马单位即“马云单位”的简称，是淘宝商城租金的计价单位，一马就是16万一年 。租金计价单位换算：1马=1ma=160000元人民币/年 。主要产品阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软体供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具 。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据 。淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺 。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网路技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务 。淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键字搜寻的方式，查看淘宝市场搜寻热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具 。快乐淘宝2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开闢“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式 。淘宝基金2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店 。淘点点淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃” 。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点 。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜寻到附近的便当、水果、饮料、蛋糕等外卖信息 。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门 。网站特色初期行销(1）“农村包围城市” 。由于国家加强了对简讯的规範力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继 。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这幺一个C2C电子商务网站 。
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淘宝网(2) 淘宝网与MSN 等入口网站联盟 。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟 。(3) 利用传媒做市场宣传 。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖 。网站质量(1) 网站界面设计 。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁 。(2) 客服中心 。一旦用户有什幺不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块 。(3) 虚拟社区 。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任 。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块 。免费优势淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅 。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年” 。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费 。信用体系淘宝网的实名认证 。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协定 。利用网路信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统 。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价 。交易平台为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台 。它是由浙江支付宝网路科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务 。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧 。安全制度淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证 。网店过户从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留 。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协定，过户后一併承接 。热点事件安全事件阿里巴巴旗下的淘宝认为微信出台了一些针对淘宝商品和淘宝卖家在微信进行行销的限制措施，随后其官方以卖家利用微信行销运用骚扰用户为由，封杀了微信行销帐号，并且指出微信存在交易的风险 。阿里巴巴再次出手，重磅围剿二维码，根据其公告，淘宝将在一个月内全面禁止外链二维码图片 。对于已发出的含有二微码图片外链的淘宝给出一个月整改期 。在2013年9月10号以后，如果商户发布外链的二微码图片，将会被当做乱髮信息的行为进行处理 。淘宝在公告中解释说，发现有部分卖家通过使用含有外部网站二维码图片这种新的形式，绕开淘宝的正常交易流程或者管理体系，以达到发布广告信息，甚至诈欺的目的，这给消费者保障其平台的交易安全造成巨大的影响 。这个声明与之前阿里封杀微信公共帐号时的声明如出一辙，当时阿里也说，我们发现一些卖家利用微信行销套用骚扰用户，严重影响消费者的感受，甚至有一些卖家利用套用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系，让消费者面临潜在的交易风险 。淘宝大学淘宝大学即是针对网商此需求，为网商提供的“一站式服务” 。其面向的学员涵盖了企业级网商高、中基层、传统企业转型电商负责人、高校电商专业教师及学生、创业型网商，并且大部分课程都是实打实的“实战”内容，切实有效地提升学员的电商综合能力 。已逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程，包括针对中小卖家的“点亮淘宝路”活动，针对电商中层的“网商特训营”，针对电商基层专业人才的“电商精英”、“企业内训师”项目，以及针对网商核心高层的“传统企业进驻电子商务总裁班”和“网商MBA”培训课程，有效地提升了学员的电商综合能力 。