装修公司营销部主管需要做什么的( 五 )


三、工程部
(1)工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人 。
(2)招聘三个施工队,其中至少要有一到两个外地的施工队 。并和施工队签订长期的合作合同,利于公司管理 。
(3)制定更完善的工地管理制度、奖罚制度 。加大工地整体形象宣传力度,统一施工队伍着装,注重队伍素质的培养,完善施工流程,突出独特的企业文化和施工理念 。
四、公司内部管理整改方案:
(1)行政人员工作调整 。除日常考勤,公司内部资料、客户档案管理外,在做好量房纪录,上门咨询客户登记基础上,还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作 。
(2)在公司内,除设计部可以直接接待客户外,其他部门均应只起到一个引导作用,不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题 。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜,行政人员在接到电话后可以说:您好 。很高兴为您服务 。我是公司的客服人员___,请您稍等片刻,我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问 。如果客户到店面咨询,行政人员可以说:您好,请在会客区稍等片刻 。公司会安排业的设计师来接待您 。之后的工作交给设计师来处理即可 。
(3)公司店面内属于工作区域,严禁一切与工作无关的活动 。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象 。在店面内除对客户外,禁用“哥”,“姐”之类的称呼,称呼只有两种:工作职称或姓名 。部门不同,分工不同,每位员工都应坚守自己的岗位,上班时间禁止串岗,擅自离开自己的工作区域 。
(4)有关公司的施工管理手册,材料供应商资料,工长资料,联系电话等,全部交由工程部保存管理 。
(5)公司内部实行业务奖励制度,只要是为公司提供客户信息并且成功签单者,无论施工人员或是公司员工,均可得到相应的奖励 。既增加企业凝聚力,又可以激励公司每一位员工行动起来,全民皆兵 。
(6)在条件允许的情况下,针对公司店面形象、布局、工作区域,必要做出整改 。
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