另外两起案例涉及老人、未成年人等特殊群体 。2021年10月 ， 泸州市泸县消委接到65岁李大爷投诉 ， 称其自己因受长期失眠困扰 ， 购买了微信上推送的药品 。李大爷花7900元购买了五个疗程 ， 但仍未见效果 ， 要求商家履行退款承诺被拒 。经调查 ， 泸县消委联系被投诉企业所在地云南省楚雄州消委会协助处理 。经跨省协作 ， 商家同意退还消费者4000元 。
对此 ， 四川省保护消费者权益委员会主任叶壮表示 ， 要强化特殊人群保护 ， 实现更大范围消费公平 。“像未成年人私买手机等大额消费、游戏消费的情况屡见不鲜 。一旦遇到类似事件 ， 及时收集并保留有关证据 。同时也提醒经营者 ， 在商品消费交易过程中 ， 应着重审查交易对象的民事行为能力 。”
红星新闻采访人员 郑然 黄盼盼
编辑 谭王雨
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