澎湃新闻采访人员 吕新文
“尊敬的客户,我行可授信给您的398000元将于3月15日到期,可用于日常消费,房屋装修,生意应急,查利率回1,申请回2,退订回T 。”
“正式提醒:您的可借款的资格于3月8日调整,预估借款额度98300元,点表单********** 激活,退订回T 。”
你是否收到过类似试图“引诱”借贷的垃圾营销短信?这些信息往往以银行或者网贷机构的名义发出,未经消费者同意,让人不胜其扰 。此外,即使你没在相应银行或者借贷机构办过业务,也可能会收到垃圾信息 。
这些垃圾短信发自哪里?
近日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)调查发现,银行或网贷机构会通过短信群发公司来发送营销短信,这些短信群发公司多宣称发送成功率高,数秒送达,可以实时监控短信发送与回复情况 。当涉及金融营销短信时,短信群发公司多比较谨慎,都要求提供相关手续,并多称公司不提供发送号码 。但也有部分公司声称可提供指定区域业主、车主、老板等的号码资源 。
有资深业内人士介绍,一些短信群发公司目前仍可根据号段、地区等为客户群发金融短信,还可提供手机机主的标签,如最近曾打开某软件之类,“这已经涉嫌隐私泄露和违法 。”另有专家表示,只要超越用户许可的界限,就是垃圾违规短信息,但目前一些银行和网贷机构在打擦边球,基础运营商是比较难处置的,建议相关部门重点监管银行和网贷机构 。
近年来,官方针对垃圾短信不断加大治理力度 。2020年8月,国家工信部对《通信短信息服务管理规定》进行修订,形成《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,并向社会公开征求了意见 。其中规定,任何组织或个人未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话 。不过,该规定目前尚未正式出台 。
金融垃圾短信是投诉重灾区,有银行屡上榜
3月以来,澎湃新闻采访人员随机询问30位朋友,其中21位表示近1个月收到过垃圾金融短信,最多的近30条,主要是个贷、网贷、理财营销短信 。
其中,从2月9日至3月9日,李先生收到浦发银行的营销短信14条,有“资产提升领鸡蛋,最多可连续领取12个月”“代销中银理财-惠享天天增益版理财”等,主要是鼓励提升存款额度、推销理财产品 。李先生按照短信提示回复TDDX退订后,收到“您已成功退订我行资讯短信”的信息回复 。
李先生还收到了建设银行、招商银行、农业银行的个贷营销短信 。
“我是个打工族,根本没有贷款需求,银行为什么会给我发贷款营销短信?而且,我没有农业银行的卡,他们怎么知道我电话的?”李先生很不解 。
和李先生不同,吴先生是企业老板,在银行有贷款 。他不但收到诸多银行个贷营销短信,还收到洋钱罐借款、小赢卡贷App的网贷营销短信 。他向澎湃新闻表示,自己并未注册或使用过这些App 。这些短信里包含链接,打开后输入手机号码,点击“借款”,即会跳转到App下载界面 。
澎湃新闻下载、注册洋钱罐借款App后,两天里,除收到该公司两条营销短信外,还接到四次电话营销,让采访人员尽快验证身份,以免错过授权额度 。尽管第一次时采访人员就明确无借款需求,对方依然坚持“现在不用,以后也可能用” 。
澎湃新闻搜索发现,洋钱罐借款的网络投诉不少,涉及高利率、催收等 。
金融类垃圾短信,是消费者投诉的重点之一 。
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