PDCA是指将质量管理分为四个阶段,即计划Plan、执行Do、检查Check、处理Act 。美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环 。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环 。
1、P 计划,包括制定方针和计划,明确目标,规划相关活动并制定方案 。
2、D 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容 。
3、C 检查,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果 。
4、A 处理,对总结检查的结果进行处理,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决 。
小贴士:这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律 。
【PDCA是指什么】
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