3分钟全解业务流程图什么是业务流程图作用是什么( 三 ) _业务

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明确用户与任务
用户完成某项需求，要经历的具体路径是什么？
涉及用户有哪些，对于用户，最终的目标又是什么？
如实现支付宝扫码付款功能，涉及到路径有：商家提供商家支付宝二维码——用户扫码识别——输入付款金额——输入支付宝付款密码——确认付款——商家收到转账；涉及用户是买家，最终的目标是给商家付款。
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明确开始和结束的路径
所涉及的功能模块，从哪里开始流程，从哪里结束流程，一般的开始和结束最好只有一个，如果开始和结束多了，用户可能会蒙圈的。
如实现支付宝扫码付款功能，开始是用户扫码，结束是付款成功或者失败，付款成功后商家会收到通知。
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明确参与角色
角色可以是任务角色，也可以是系统角色，哪些角色会参与到流程中。复杂的业务流程，可将角色区分出泳道，一个角色是一个泳道。
如实现支付宝扫码付款功能，涉及的角色有用户和商家，再画业务流程图中，可以将用户和商家分别放于不同的泳道当中。
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明确顺序
分析都有哪些关键操作，主线流程一定要清晰。业务流程中会涉及到诸多关键操作，要明确清楚各操作的先后顺序。
如实现支付宝扫码付款功能，涉及到的关键操作有：用户扫描商家支付宝二维码、输入付款金额、确认付款、选择付款方式等，从时间维度上有明确的先后顺序，切不可顺序混乱。
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异常情况
异常流程考虑=用户体验。业务流程中的异常情况要考虑周全，尽可能细化，每一个异常都要给用户相应的指引和提示，否则用户可能会懵逼。
设计业务流程过程中，要多与研发沟通，研发对异常情况很敏感，反复沟通优化调整，相信你会有敏锐的异常情况识别能力。
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优化调整及输出文档
画完业务流程图后，多与产品、研发沟通讨论，主线流程及异常情况是其中的核心，沟通后要不断优化调整，输出完成的业务流程图。
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总结
一个产品的诞生，一般先是有产品定位，紧接着是明确产品形态、明确业务逻辑、明确业务流程、输出需求文档，一步步明确产品逻辑及需求；业务流程设计并不复杂，但要求胆大心细，多尝试多与别人沟通讨论，业务流程绘制能力会越来越强。
【3分钟全解业务流程图什么是业务流程图作用是什么】

3分钟全解业务流程图 什么是业务流程图作用是什么( 三 )

3分钟全解业务流程图什么是业务流程图作用是什么( 三 )