垃圾短信举报平台受理中心（有人回收垃圾短信( 二 ) _运营商

周先生觉得很可笑。“我举报了垃圾短信，不封禁发送方，反而封我？还要我保证不再举报？”
短信服务商
“投诉严重的，平台和运营商都会加黑名单”
“一般投诉举报比较严重的，两边（平台和运营商）都会加黑名单。”11日下午，北京创世漫道科技有限公司的客服人员向周先生这样解释。约1分钟的查询后，她又确认，周先生的电话同时在该公司平台和运营商的黑名单中。
以合作的名义，周先生联系上该公司一名负责加盟的雷姓工作人员，交谈中对方表示平台有黑名单，是一种“防范机制” 。而他也提到了另一种黑名单——运营商级别的黑名单。
成都商报采访人员也拨通了雷先生的电话。“平台的黑名单有的是因为用户回复了TD（退订），也有运营商反馈过来的，投诉到运营商比如10086以及举报到12321的用户。”而运营商级别的黑名单，他向采访人员解释，发送短信的号码走的发送通道是某个省份的，“若这个省份的通信运营商将用户号码拉入黑名单，那么只要是通过该省通道发出的短信，用户都收不到。”
他告诉采访人员，将用户拉入黑名单则是出于对投诉率的考量。为何要承诺不再举报？他声称，这是他们向运营商申请解封的需要。

文章插图
微博上有网友吐槽和周先生相似的遭遇
12321：
“有可能运营商在后台将相关端口封掉了”
举报后的垃圾信息是怎么处理的？
成都商报采访人员拨通了12321热线，工作人员表示，举报的垃圾信息会转给相应的通信运营商处理。对于收不到验证码的状况，她显得并不陌生：“一般是号码所属的通信运营商操作的，有可能运营商在后台将相关端口封掉了。”

文章插图
11日下午3:40分前后，周先生又接到了北京创世漫道科技客服人员的电话。对方没再要求身份证复印件和保证书，并称已经在申请取消黑名单，“具体哪个省拉的黑名单我们查不到，应该明天差不多就能恢复。”挂掉电话没一会，周先生花了3元钱，手机上立即收到了银行的短信通知，接着他尝试登陆京东商城和聚美优品网站，短信验证码也很快到达。
不过哈罗单车和联通沃家云盘的短信依然收不到。“还要找哪家平台或者哪个省的通信运营商才能彻底解决？我不知道。”周先生叹气道。
联通成都公司：
用户在四川短信网关上正常，反映的端口不在四川
周先生提到的未收到的短信，“我们这边查到，用户在四川的短信网关上都是正常的，其反映的端口不在四川这边。”中国联通成都公司的相关人员说道。不过，她表示，通信运营商的“黑名单”是针对发送含有违规内容短信的用户，并且是不能收发短信——10010客服人员查询后表示，周先生的号码并不在该黑名单里。上述联通人员也提到另一种情况：用户拨打10010客服热线明确表示不想接收某个号码发来的短信，那么运营商可以在后台封闭端口。那么向12321举报垃圾短信算不算明确表示不想收了？她回答：“应该不算，必须要有电话要求的记录。”
周先生也向采访人员表示，自己确实拨打过10010表示不想接收某个号码的短信，“但是没有设置过验证码短信一类的号码，而且在这件事出现之前也被我要求清空了。”
“我们的工作人员正在测试，希望查明周先生遭遇情况的具体原因。”11日下午，联通的工作员表示。