众多订单中,送食物的需求仍然是最多的 。在姚武革的订单里,蔬菜、泡面和牛奶是最常见的食物,多是孩子给父母送吃的,“千叮咛万嘱咐,两个老人什么的,说你一定要送到手上 。”
但因为小区封控,骑手们往往只能把物品交给门口的志愿者,由志愿者消杀后转交给顾客 。
奶粉的需求量也很大 。3月29日,钟海南加入了“宝宝爱心专车”项目,当时因为奶粉门店还没有营业,直到4月2日平台才联系到奶粉店开始配货 。
钟海南记得,刚开始送货的时候,他在平台求助的货品单上,看到过一行小字:这几天孩子断奶了,非常急,感谢及时配送 。
“宝宝们在等着我”,钟海南舍不得休息,他一天最多的时候需要跑20单,订单距离都很远,最远的一单有60多公里,用时三个多小时 。
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钟海南在取货地准备给物资分车 。本文图均为 受访者 供图
让钟海南印象深刻的是一个两罐奶粉的订单 。那晚十一点,他到达宝妈小区门口后,打通了电话,对方让他再等一会,结果一等就是半个小时,正当他变得焦急的时候,宝妈骑着电瓶车很慢地过来了 。
等到宝妈下车的一刻,她脚下的矿泉水跟着掉地上了 。隔着护栏,宝妈向他道谢,并把面包、压缩饼干和两瓶矿泉水递给他 。钟海南意外又感动,起初他不肯收,对方放在地上便离开了 。
相比住处没有着落的骑手,钟海南还算幸运 。短暂地在车里和家里住了几天后,他被公司安排住进了酒店 。
除了正常的送货单之外,平日数量很少的“帮买单”数量变多,运费也变高了 。
“他(顾客)加(价)到上面,我们看到了才会去抢 。要是不加价,他搞个十几块就没人理他那个单子 。”姚武革不喜欢接帮买单,“太费劲、太耗时间 。”
他解释,帮买单考验骑手对于附近商店的熟悉程度,要找到买货的地方 。其次,找到了之后,还要向老板询价,再报价给客户,对方同意后,骑手需要先垫钱买下,之后拿到小票上传平台,才能收到付款 。
现在,路上的店门多关闭,姚武革只有跑到了菜店、超市门口,才会接附近的单子 。
和姚武革不同,张扬扬接到的单子几乎都是“帮买单”,最贵的一单跑腿费接近两百元 。
他还遇到过一个顾客,似乎特别缺物资,在单子上备注:帮忙买东西,开什么店买什么东西,我不挑 。最后,他帮对方在全家超市买了一些面包、泡面、火腿肠,收到了50元跑腿费 。
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张扬扬将货物送到小区门口,工作人员在对货物消毒 。
在平台上,张扬扬看过最贵的单子运费加到了600块,对方的诉求是帮买呼吸机,“可能一直没人接,人家又特别需要,价格就一直加上去了 。”张扬扬想 。
“排队久”是帮买单难送的另一个原因 。张扬扬说,一些大型商超不允许骑手进店,只能在外面排队购买 。不过,他发现最近平台变得灵活,单子超时也不会处罚 。
4月12日,上海疫情防控工作新闻发布会上,市商务委副主任刘敏回应“物资配送不畅”问题称,正加紧推动外卖等电商平台骑手复工,不断加大运力,包括推动电商平台增加外援力量 。
而多家生鲜电商平台及快递物流公司也陆续在组织符合条件的本地和外地人员上岗 。
姚武革说,最近出来的骑手越来越多了,但是骑手们的吃住却成了难题 。4月13日夜里,上海下起了暴雨,住在桥洞底下的外卖骑手们很早就察觉到了 。
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