接触过不少干装修的家装老板 , 都抱怨明明自己的材料很好 , 价格也低 , 工地品质也好 , 但为啥没单子呢?我们先暂且认为你说的是对的 , 没有掺水分 , 但客户相信吗?也就是说你说的这些 , 让客户感觉到了吗?
为了容易理解 , 说一个生活中的例子 , 很多妈妈在家里带孩子 , 洗衣 , 做饭 , 卖菜 , 照顾孩子 , 监护孩子学习 , 结果是家庭并不感激 , 认为做的这些事很累吗?
道理一样 , 就是你做的这些 , 并没有让客户感知到 , 就像孩子妈妈做的这些 , 要让孩子爸爸感知到 , 当然简单的办法就是体验感知 , 让孩子爸爸带几天 , 装修也是如此 , 如果你没有让用户感知到 , 谁知道你说的是真的 , 是假的 。
所以对于装修而言 , 是把做的服务 , 怎么让用户感知到 , 注意 , 不是你服务的具体客户 , 家装公司经常讲要服务好客户 , 把工地做好 , 要让对方满意 , 这没有错 , 但更重要的 , 是这个过程 , 家装公司更应该考虑的是怎么也让其他业主感知到 , 这就是营销思维 , 如果感知不到 , 那你对这个客户的付出 , 从经济学上来讲 , 是不划算的 。
记住一点:你所说的这些 , 服务 , 报价 , 材料光自己知道好没用 , 怎么让用户感知到才重要 , 而感知 , 是不能靠嘴说 , 因为嘴说的对方不信 , 用户只相信自己的判断 。
这一点 , 是很多家装公司老板都欠缺的本领 , 只顾低着头干活 , 确没有想过抬头看路 。
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