如何掌握与上级领导沟通的艺术
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在日常工作、生活中,一件十分重要的事情就是要与人沟通不仅要与同事、下属沟通,更要与上级领导进行有效沟通 。领导者都是性情中人,年轻干部经常与上级领导进行有效沟通,是保持良好上下级关系的基础,对自己将来的成功和发展具有重要意义 。了解领导内心,给予适度恭维 下属只有了解上级领导的个性心理,才能方便与他沟通 。领导者首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯 。对领导有个清楚的了解,不要认为这是为了庸俗地迎合领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作 。人性中有一种最深切的秉性,就是被人恭维的渴望 。这种渴望,不仅仅是愿望,也不仅仅是欲望和希望,而是被恭维的渴望 。在与领导者交往中,要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他 。你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维 。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他谈话的要点记录下来 。这样做会引起他的好感,他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人 。
与领导的沟通技巧
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基本的:在谈话之前首先要看好时机和场合,在别人高兴的时候要抓住机会多说;在别人心情不好的时候不说或少说 。除非有必要,讲话内容要真实 。提醒自己要抓住要点,废话少讲,请注意“言多必失” 。语速要适中 。内容有条理 。这些应该可以帮你应付绝大多数场合 。
进阶的:最好了解讲话对方的基本状况与性格要换位思考,要知道对方是喜欢圆滑一点的还是刚烈一点的;是活泼一点的还是严肃一点的,再结合环境条件进行交流 。要知道你可能无心之中会伤害到他人 。讲话时注意察言观色,要随时进行调整,一旦对方脸色有变,就要立即进行调整以缓和气氛 。同样地,如果对方无心伤害到你,应该忍耐 。但如果想来故意欺负你(他的目的是进攻),那就是该反击的时候了 。但如果是故意挑衅(他的目的不是进攻),却又决不能发火或恶语伤人,要是发火你就输了 。
怎样与上级沟通
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对于员工来说,今天的工作环境越来越复杂,竞争压力也越来越大 。对于经理人来说,管理员工的绩效和行为也变得越发重要 。如今,管理者在公司生活中面临的挑战主要有:
提高产出:在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作 。
捏合团队:员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解,员工间的理解与沟通需要加强 。
培养领导:把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人,而非只会疲于奔命的“救火员”
在面对客户、同事、经理以及下属人员时,管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题 。单位中的人际关系不可能是一团和气的 。在很多企业中,员工之间的关系困境不断加剧 。在最近的一次调查中,接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排挤 。反过来,他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复 。
身处日益恶化的企业人际关系之中,睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的 。这样做只会使形势变得每况愈下 。请记住,要直接向你的上级反映你的问题,而不要在团队里到处散播!
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