中台战略与中台效应！！( 五 ) _业务

基于数据中心，提供以客户运营为核心的能力支撑：用户画像、订购行为分析，分析用户产品和服务的偏好；产品的竞争力、收入贡献、销售情况分析，为是否持续售卖产品提供数据支撑；用户与产品的适配度分析，为用户推荐符合其喜好的产品。
因此，建议运营商从战略上确定中台的建设构想，规划企业级数据中台与业务中台，两中台的支撑关系如图9 所示。技术中台建设与否，可根据当前的各条线的技术组件现状进行决策。
如当前已形成相对统一的技术体系，则可构建技术中台。若当前技术组件差异化较大，建议构建平台研发的“工具箱”，各条线可从工具箱中自行选取所需组件，逐渐收敛后再建设技术中台。
数据中台典型架构
另外，对于运营商来说，中台建设的路径和程度是不一致的，对于已经做到了数据集约化、IT 集约化的运营商，其中台建设如本文所述，从省公司和集团考虑各个业务条线、公众和政企市场的能力共用。
而对于省公司、集团尚未实现集约化的企业，由于省分公司平台、数据结构差异较大，近期中台建设应更注重集团级共用能力的建设，逐步推进省分数据汇集、结构统一和业务功能共用。
在推进中台建设地过程中，建议实现垂直化组织架构，组织与IT匹配，并配备专项的人、财、物，保障中台的有序建设。为避免中台建设完成后公共功能无人负责、代码质量下降的问题，应打造专项团队或部门，持续进行平台迭代升级，切勿期望一劳永逸。
另外，在中台建设中应避免出现“泛中台”的问题，不能为了加快建设速度而以简单集成现有平台、开放接口的方式构建中台。
结束语
中台对于企业的数字化转型、提质增效至关重要，因此，对于大中型的近C端企业和沉淀了大量IT资产的近B端企业来说，企业中台建设是必要的。但是中台不是一个项目，而是变革落地的方案，是需要从战略层面规划，确定业务方向，协全企业之力完成的联动变革。
再者，中台只是解决现阶段业务、技术和组织升级发展的特定方案，不是“万能灵药”，且需要投入一定的时间和人力成本，持续迭代优化，企业决策需要放平期待，不能期冀一劳永逸。
总之，中台对于大中型企业的数字化转型的作用是正向的，但是中台建设在国内存在概念泛化的问题，尚未有成熟的通用方法和工具，仍需要企业、厂商根据自身业务方向进行探索和实践。如何借助中台体系，在公众市场饱和、政企市场产品创新有待提高的现状下，以IT助力业务破局，是运营商值得深思的问题。