百度百科-区域经理
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浅谈区域经理如何开发一个新市场?
在目标客户群上有清楚的认识和判断,不是出现的商机都是我们的商机,商机的评估是否准确决定我们是否会走一些弯路 。一旦把商机评估清楚后,就把有效的资源投放上去,就会有所产出了 。
2,客户关系管理上,新区域的成立之初更多的是进行接触点管理,也就是让区域的目标客户来认知你、了解你 。一个新区域的成立,我们总想着花最少的精力来取得更多的客户资源,借船出海就是这样一条捷径,何谓借船出海呢?就是我们借助合作伙伴在新区域的平台以争取曝光的机会,参与IBM、MS公司的活动,也可以让我们的客户很容易认知我们是可以提供同一价值服务的公司,会让我们有一个很好的开局 。接下来我们的接触点管理的重点在于以行业、区域为纬度的细化管理,了解我们的目标客户的容量及分布状况,区域经理要设定我们开发的进度进行有效的目标管理,让团队上下对这个目标有充分的共识 。并且不断的设定达成点,让团队很容易有阶段性的成就感,新区域更多的是需要激励和士气,接触点管理也是企业经营持续的问题,在不同阶段需要我们不断的调整策略,但是细化经营管理客户群是一个持续的经营,也可以保证我们新区域有持续的成长 。
3,就是需要区域经理总结该区域的生意模式,也就是我们提供的价值、服务的组合 。
每一个区域由于文化的差异导致生意模式上有各有不同,我们就是要在新区域总结一套行之有效的生意模式,进入一个新市场,我们在很长一段时间都是跟随者,没有更多的话语权来主导市场的行为,区域经理马上就会遇到一个新问题,那就是与总部的协调沟通,因为新的区域很多的做法可能会与总部的一些做法有些冲突,如何化解这些问题就需要我们不断的沟通 。总部也要适当的赋权给区域,否则只能自缚手脚、裹足不前,内部的问题解决了那就是外部的问题了 。那就是对客户价值体系的建立,一个新区域你要了解客户的对于产品的要求以及价值取向,所以区域经理要设定合理的销售流程,让我们的价值与服务能力可以充分的展示,最终建立信任感,信任是营销的灵魂,那么我们就可以与客户取得订单了 。取得订单只是我们新区域的一个开始,接下来考验我们的是服务价值,我们之前为客户设计的思想都可以实现,让客户逐步认同我们提供的价值的能力,以提供双方合作的水平 。服务我们会从服务对象、标准、程度、成本几个方面去考虑,伴随着服务能力的提升,那么我们新区域的生意模式也逐渐清晰了 。
4,就是风险管理,区域经理要有风险管理的意识,最大的风险就是不知道自己的风险在那里!所以我们要从自身及客户的角度出发,我们的产品会存在风险,我们的服务能力会存在风险,我们的回款、产品授权都会存在风险,所以我们之前就要有很好的意识 。解决这些风险一个比较好的做法就是树立行业榜样,当我们借助其他资源在新区域建立了标杆客户,那么我们营销风险就好了很多,有助于我们让我们赢得更多的订单,这是一个良性循环 。
5,我们在谈一下如何开发合作伙伴,合作伙伴一般是盘局区域多年,具有丰富的人脉关系,引入合作伙伴的好处很多,但是在开发的过程中我们一定要有方法,千万不要盲目 。现在的合作伙伴已经不是谁来控制谁的关系了,唯有合作才能共赢,这是我们的双方的生存之道 。在引入的过程中要注意两点,一是价值观是否相同,二是合作伙伴是否愿意投入必要的资源,价值观相同保证了我们可以沟通顺畅,有很好的合作前景,是否愿意投入必要的资源那就是双方合作的诚意和态度 。合作伙伴引进之后那就需要给出市场开发的计划及进度,必要的稽核,进行绩效管理,进行优胜劣汰 。
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