怎样处理部门之间相互推诿责任 _部门

文章插图
第一，以公司整体业绩为导向，要求每个部门把其他部门当成客户，为下游客户提供结果，主动为自己的下游部门服务，每个部门经理的月计划必须要经过各部门经理的质询，如果部门经理提出的要求是合理的，那么这个经理必须要承诺执行。
【怎样处理部门之间相互推诿责任】每月质询会都要表扬内部客户价值做得好的部门，每年评选内部客户价值奖，重点表彰。

文章插图
第二，在职能方面，对部门职能说明书和部门之间的工作流程进行梳理，明确责、权、利和工作关系，用制度减少扯皮现象。
在设计部门职能的时候，要特别强调职能不是自己设计的，而是为别人设计的，如果你这个部门不能提供给其他部门高价值，就没有存在的意义了。
第三，在流程方面，建立健全公司二级流程，也就是部门之间的流程。

文章插图
流程是做事的顺序、标准、方法，特别是部门是如何接口的必须说清楚。
比如招聘流程，用人部门提出用人申请，人力资源部审查，那么《用人申请表》由人力资源部制定，审查通过后，人力资源部门负责招聘、初试，初试通过后由用人部门负责复试，公司有初试、复试的题库。
哪个环节出问题，立马可以找到，同时，加大由于推诿、扯皮造成损失的部门责任人的处罚力度，建立内部投诉处理机制，一旦发现有人或部门故意拖延、态度傲慢恶劣要坚决处理，营造部门间良好的合作文化。