状态为信号质量 = 不运行: 您的无线连接有问题 。按照该页列出的解决方案步骤解决问题,然后再打印一份新的无线网络测试结果页 。重新评估信号质量测试结果 。
如果无线连接断开,请继续执行下一步 。
步骤5: 最小化无线通道干扰
如果几个其他网络使用相同的通道或与网络相邻的通道,则网络间可能会有干扰 。例如无线通道类似于广播电台 。如果两个广播电台距离太近,则一个电台会干扰另外一个,您会听到一个电台比另外一个更清晰 。对于家庭无线网络,未重叠的通道仅包括(或互相干扰)1、6 和 11 。频道 2、3、4 和 5 都至少会与 1 和 6 重叠一部分,但通道 1、6 和 11 不会相互干扰 。
图片6 : 示例:重叠的无线网络通道
阅读以下操作步骤,查看您的网络正在使用的通道,并在基于 Web 的路由器设置页中进行更改(如有必要) 。
打印网络配置页 。
采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 通过无线、网络设置或设置打印该页 。
采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 使用打印机控制面板上的按钮组合打印该报告 。对于某些打印机,按无线和信息按钮的同时,或按下无线和黑白复印同时按钮 。
有关打印无线网络测试结果页的详细说明,请访问 HP 客户支持,输入您的打印机型号,然后搜索相关文档,打印自检页 。
查看最后一页的 802.11 网络发现的数字列表,然后找到您的无线网络的通道 。
如果您的网络没有位于几个其他网络所使用的通道上,请跳至下一步 。
如果您的网络位于几个其他网络所使用的通道上,请继续执行故障排除 。
图片7 : 找到您的无线网络通道
打开 Internet 浏览器,在浏览器地址栏中输入路由器的 IP 地址,然后按 Enter 。
注意:
这些 IP 地址、名称和密码仅供参考之用,并且可能不适用于您的路由器型号 。
如有必要,请登录基于 Web 的路由器设置页面 。
将您的网络通道更改为一个不被他人使用的通道,然后保存您的更改 。例如如果通道 1 由其他几个网络使用,包括您的主 Wi-Fi 网络,请将您的 Wi-Fi 网络通道更改为 6 或 11 。
注意:
使用没有重叠的通道,如 1、6 和 11,可能会降低无线干扰 。
如果无线连接断开,请继续执行下一步 。
步骤6: 更改无线网络名称
更改您的无线网络名称可能会解决该问题 。多个具有相同网络名称 (SSID) 的路由器可能会导致打印机连接到错误的无线网络,或者断开无线连接 。
注意:
更改网络名称后,您必须重新连接与采用之前名称的网络连接的所有无线设备 。
在您的基于 Web 的路由器设置页面上,找到支持您更改无线网络名称的菜单 。
将名称更改得更独具特色,例如 Jane 的家庭网络,然后保存您的更改 。
将您的打印机重新连接到无线网络 。
采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导,然后按照屏幕说明进行操作,将打印机连接到您的网络 。
采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 在打印机无线指示灯闪烁时,按下路由器上的 WPS 按钮,然后等待打印机重新连接到网络 。
如果无线连接断开,请继续执行下一步 。
步骤7: 关闭其他路由器
检查并关闭在您的无线环境中不使用的所有所有路由器 。多个路由器可能会导致网络干扰和性能问题 。如果无线连接断开,请继续执行下一步 。
步骤8: 移近路由器和打印机
如果您的打印机距离路由器较远,或者在打印机和路由器之间存在其他物体(如墙壁、无绳电话、电视机和配电箱),则信号可能会比较微弱,从而影响连接效果 。
图片8 : 示例:非无线产品干扰无线性能
移近路由器和打印机,但距离不能小于 1.8 米(6 英尺) 。
移除打印机和路由器之间的所有金属物体 。例如冰箱、微波炉或金属书柜等物体可能会干扰无线传输 。
将您的打印机重新连接到无线网络 。
如果无线连接断开,请继续执行下一步 。
步骤9: 评估打印机的 IP 地址
使用您之前打印的网络配置页对比打印机的 IP 地址与路由器的 IP 地址 。如果二者不同,这通常表示打印机未正确连接到您的无线网络 。
在您之前打印的网络配置页上,找到 802.11 无线部分的 IPv4,然后找到 IP 地址 。
图片9 : IP 地址示例
对比 IP 地址与默认网关,确定二者是否相似 。当子网掩码中的前三个八位字节为 255 时,IP 地址中的前三个八位字节必须与默认网关中的前三个八位字节相同 。例如,打印机 IP 地址可能是 10.11.48.195,默认网关的 IP 地址可能为 10.11.48.254 。
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