对于今后搬家业务的整改，货拉拉在官方声明中表示，除楼层搬运费之外，将设定平地搬运费的平台标准；在涉及搬运订单时，优先推送评分较高的司机；提醒用户使用APP支付，避免线下交易并提供及时申诉渠道；加强司机服务管控，并改善客服服务态度和沟通方式，优先前置解决用户问题 。
采写：实习生 金理琦 南都采访人员 傅晓羚
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