现在很多服务行业都在强调微笑服务,相对做得比较好的是民航业 。我们搭乘飞机时总会感受到空姐的亲切笑容, 她们的笑容为我们削减了旅途的烦闷和疲劳. 让我们的心情增添了一份愉悦和灿烂! 可是你知道吗,这貌似简单的笑容,却是经过专业训练得来的呢!
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为了让每位空姐在面对乘客时都能保持亲切大方的微笑,民航专门开设了笑容课,告诉每个学生哪一刻的笑容是最美的 。同时在挑选未来空姐的时候, 笑容甜美也是其重点考核标准, 对参加面试的众多靓丽女生来说,会不会笑而且笑得是否亲切自然成了一道不折不扣的难关 。有的女孩虽然长得很漂亮,妆也化得漂亮,但面试过程中始终难有笑容,这样的“冷美人”显然与强调微笑服务的空乘行业无缘 。而一些长相不那么惊艳但笑容甜美的“邻家女孩”则可能脱颖而出 。
由此可见,笑容,不仅仅是咧开嘴那么简单!
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当然,真诚的微笑应该是发自内心的,要口到、眼到、心到、情到,从心眼里把对方当成自己最诚挚的朋友,这样的笑容才是最美、最打动人心的!
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