《有东北农大学生及家长质疑“去哪儿网”，航班取消，不退钱退代金券？》报道后，去哪儿网客服致电生活报，同意为王女士等客户退款 。
据王女士介绍，她在去哪儿网订购国际航班机票，航班取消后，去哪儿网却以种种理由拒不履行退票承诺 。客服称，对方只答应退代金券，对此消费者难以接受 。
本报对此事报道后，去哪儿网客服回复表示，帮助王女士退回机票款，由他们向航司申请，现在航司已经同意退款，待航司的退款到位后，他们将按照购票时的约定全额退款 。
此前报道：
航班取消只退代金券？消费者质疑“去哪儿网”违约
【去哪儿网订机票客服电话 去哪儿网订机票 飞机票查询预订机票】采访人员：王萌

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