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“以人民为中心，增强金融消费者获得感”是主题，聚焦“一老一少，带动中间人群”是方向，主题宣传海报、案例宣教主题图片、八大权利宣传主题图片、315主题抖音视频是路径。昆山农商银行充分发挥自身地缘、人缘和网点覆盖广的优势，综合运用针对性强、教育效果好的各种宣传方式，线上线下联动，组织开展了2021年“3.15”消费者权益保护宣传教育周活动。以维护金融消费者合法权益为己任，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。
投诉台账、投诉流程、客户意见本摆放至厅堂显眼处，客户服务热线96079 ， 24小时全天在线，客服人员随时待命。昆山农商银行再次审视和疏通所有营业网点的投诉渠道，面对各项业务投诉及意见反馈，及时当面回复处理。“要方便客户使用，要关心客户想法” ，这是昆山农商银行一直探索和追求的目标。
“有温度的金融服务护航幸福晚年”“树立理性消费观念谨防过度借贷”……各式各样维护金融消费者权益的宣传页面和金融产品知识遍布了昆山农商银行的营业网点户外电子显示屏、官方网站、官方微信、智能触控屏、ATM机首页，同时积极引导客户共同参与金融权益知识竞赛。金融消费者权益保护、答疑解惑、金融知识普及、服务投诉渠道、维权方式等，只要是你需要的他们都做好了充足的准备， “营造一个清朗的金融消费环境” ，昆山农商银行一直在努力。
此次活动，昆山农商银行共计72个网点、740位员工参与进来，制作宣传折页22000份，金融消费者权益微信推文转发量达1846人次。昆山农商银行作为本地法人银行，举办该活动致力于提高保护消费者权益的意识，向广大群众普及金融知识，提升金融消费者对自身权利、义务、风险和责任的理解，强化金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识，引导金融消费者通过合法有效程序解决金融消费纠纷，促进市民群众金融素养的提升。
【农商银行客服电话95518 农商银行客服电话 24小时人工在线客服】昆山农商银行将建立金融消费者权益保护宣传的长效机制，持续加强金融知识普及，不断提高服务水平和质量，真正使各项金融服务更贴近客户、符合需求，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。胡鹏