" 到 XXX的火车票太难抢啦,需要你助我一臂之力!" 相信大部分人都曾接到过或发出过此类抢票助力请求 。12306 此前试点了候补车票功能,5月22日,服务扩大到所有旅客列车 。
当您打开 12306 网站或者 APP,看到相关车次的席别余票显示了 " 候补 " 字样,就可以手动添加了 。
最多只能添加 4 个候补需求,经过人证核验就可以下订单了,您只需要预付票款,不收取额外费用 。
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5 月 22 日,采访人员从 12306 网站上获悉,从 5 月 22 日起,12306 网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车 。
候补购票服务指在通过 12306 网站和 APP 购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动安排网上排队候补,当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人 。
通过APP完成人证核验
打开 12306 网站或 APP,当您查询到没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 " 候补 " 区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表 。候补购票功能不收取额外费用 。
为此,采访人员通过登陆 12306 官网了解到,12306 网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务 。为了保证候补需求的真实性,在申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验 。
目前已通过人证一致性核验的用户及激活的 " 铁路畅行 " 会员,可自动获得该项服务 。
用户可通过铁路 12306APP 个人中心的人证核验入口按引导完成验证 。
最多添加4个候补需求
采访人员通过 12306APP 体验,以 5 月 24 日长沙至北京的车次搜索,查看车次列表 。发现 G66、G404 等车次都有 " 候补 " 席别可选 。
在候补票数量以及时间上,系统规定同一候补订单中每个乘车日期最多可包含 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求,而且只能选择两个相邻的乘车日期 。
如果您发现最理想的车次已售罄,可以选择相邻两个乘车日期的不同车次,可添加 4 个候补需求,每个候补订单最多可添加 3 个乘车人,但值得注意的是,多人出行时,可能分配到不同车厢 。
与此同时,系统还会显示出候补购票需求列表,并显示每个候补需求的当前排位 。
按照要求,候补订单提交成功后需在 30 分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效 。
步骤解读
第 1 步:人证一致核验
候补购票如何操作?怎么提交候补购票订单?如何添加 " 车次 + 席别 " 的组合需求呢?
采访人员登录 12306,尝试了一下,大约需要人证核验、候补订单提交、候补订单支付等三个步骤 。
首先打开铁路 12306 的 APP,点击 " 我的 "、人证核验,然后开始进行核验 。
12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务 。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验 。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验 。
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在车次列表里有候补席位时,会出现 " 候补 " 字样,点击 + 号加入候补订单 。
第 2 步:选择候补方案
当旅客在 12306 网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 " 候补 " 区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表 。
每位用户可提交 1 个候补订单,1 个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的 2 个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求 。另外需要提醒的是,只有在相关车次的余票显示列表中出现 " 候补 " 字样的旅客才可以根据需求提交候补订单 。
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点击下方 " 候补下单 ",查看候补列表,并选择 " 下一步 " 。
第 3 步:提交订单支付
候补订单提交成功后,需在 30 分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效 。
候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作 。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求 。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算,比如卧铺按下铺票价计算 。
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