1、向交易平台投诉 。提供自己所掌握的证据 , 包括实物、聊天记录、发票、交易记录等 , 一般的网购平台都有相应投诉机制 , 投诉塌碧属实的 , 会有严厉处罚机制 , 可以挽回自身损失 。
2、向消协投诉 。和实体店一样 , 网购发生交易纠纷也可向12333消协投诉 。同样消费者也应保存好购物凭证等证念衫贺据 。需要提醒 , 网购经销商多在外地 , 消费者收货时要注意查看票据公章 , 按属地原则向票据公章所在地消协投诉 。
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3、向快递公司投诉 。有时网购商品是在寄送环节出了问题 , 并非商家有意欺骗 , 商品受损也应该由快递公司承担责任 , 就可以打电话投诉快递公司 。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台 , 也可以得到赔付 。
4、向12333投诉 。各地政府部门为加强公共服务 , 设立了12333市民服务热线 。市民拨打热线后 , 受理员会将投诉及时转交相关部门办理 。相关部门办理后会回复市民 。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线 , 纳入考核 , 所以投诉一般能得到较好解决 。
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5、向公安机关投诉报案 。当欺骗情节比较严重 , 涉及金额比较多时 , 构成网仔派购诈骗 , 触犯法律 , 就需要向公安部门报案 , 请求公安部门介入 , 不仅可避免更多消费者上当受骗 , 也可为自己争取减少财产损失的可能 。
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