复购是什么意思? 复购是什么意思

复购指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数 。重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低 。

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重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人 人为独立单位 重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%;

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第二种,按交易计算,即重复购买交易次数 与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30% 。推荐企业采取第一种算法 。
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