湖南省人民医院岳麓山院区湖南省人民医院 _人

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编者按：健康是幸福之基，医改关系民生福祉。日前，长沙市进行2019年度医改工作综合评估， 10家单位获评“医改创新突出单位” 。如何通过医改解决老百姓看病就医的难点？医改工作如何跟随时代发展而创新变革？红网时刻新闻采访人员走进10家“医改创新突出单位” ，深入探寻长沙医改之道。
红网时刻采访人员刘丹长沙报道
不去医院，通过手机一“键”问诊，药品还可配送到家；线上“下单”护理服务， “网约护士”走进家门来……在湖南省人民医院互联网医院平台上， “云”端就医从想象变成现实。
2020年2月，湖南省人民医院经省卫生健康委批准同意正式成立互联网医院，成为省内首批获批单位。通过搭平台、建机制、强监管，湖南省人民医院在省内首创试点开展“互联网线上复诊、院外药品配送、线下居家照护服务”一体化的互联网医院服务模式，先后开展诊疗咨询、慢病复诊、处方流转、居家照护、远程会诊、远程培训、健康教育等服务项目，截至2020年10月，已累计服务60000余人次。
一“键”问诊 651名专家在线答疑

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湖南省人民医院互联网医院平台。
手机打开“湖南省人民医院互联网医院”小程序，点击咨询问诊，来自47个专科651名专家的咨询页面映入眼帘。图文问诊6元或者免费、团队问诊12元，手机支付完成即可马上问诊。
通过湖南省人民医院的互联网医院平台，当出现身体不适或者需要咨询医生时，手机问诊成为一个新的选择。除了线上问诊，医生还能线上开具处方，药品也能直接配送到家。
家住长沙暮云镇的王女士，因患有哮喘病需要长期使用哮喘药，年前在湖南省人民医院门诊就诊带回的药物已经用完，需要复诊开具。通过湖南省人民医院互联网医院平台线上问诊，呼吸内科主任医师蒋永亮为她开具了处方，药物直接快递配送到家。
“昨天在湖南省人民医院互联网医院医生给我开了药，今天就收到了，真的太方便了！”王女士说道。
线上问诊—电子处方—药师审核—付费下单—药品配送，湖南省人民医院互联网医院平台打造五个环节于一体的就医服务，慢性病、常见病患者均可以通过互联网医院线上复诊，按照与医院同品同规同价的标准，药物直接配送到家或就近定点药店取药，实现老百姓足不出户即可看病购药。
手机下单 “网约护士”走进家门

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“网约护士”走进居民家长服务。
【湖南省人民医院岳麓山院区湖南省人民医院】随着我国老龄化社会进程加快，慢病和失能老人的生活面临着诸多现实困难，延续护理成为“刚性”需求。
家住长沙69岁的李阿姨，在今年疫情前刚做了乳腺癌手术，疫情期间急需专业的护理服务。由于担心往返医院会有交叉感染的风险，李阿姨的家属通过湖南省人民医院“护+居家照护”平台，预约了picc护理服务。接到预约后，乳甲外科副主任护师朱秀英随即做了疫情排查，并安排了上门护理服务。
“幸亏还有这么好的平台，不然真不知如何是好了，接下来的护理也会选择这种方式，让我们这些有护理需求的人特别放心。”李阿姨的家属表示。
湖南省人民医院通过“线上线下”同质管理，创新开展“互联网+护理服务”居家上门照护，为适合在社区、居家条件下进行医疗护理的患者，特别是高龄或失能老年人、康复期和终末期、出院患者等行动不便的人群，延伸提供优质护理服务。患者只需要通过手机平台“一键下单” ，即可享受到像打车软件一样的“网约护士”上门服务。
“护+居家照护”平台从2016年开始探索，截至2020年10月，已实现居家护理上门上万人次，覆盖全省90%以上地区。

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