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通过行政机构的干预 ， 消费者仍不满意处理结果时 ， 可向本地的仲裁机构提出申请 ， 进行仲裁 。如果通过这一系列的方式仍然未解决问题 ， 消费者便要向人民法院提出诉讼 ， 请求人民法院进行判决处理 。
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【收餐具费打12315投诉有用吗 315投诉有用吗】315投诉能够解决部分消费者遇到的问题 。当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时 ， 应该找当地的消费者协会进行调解 。但是消费者协会只能作为调解方 ， 其并不具有实际的行政和执法权利 。而工商部门在收到消费者投诉之日起七个工作日内 ， 予以处理并告知消费者 。
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